瓜州县人社局班子成员到窗口服务努力提升服务水平

为加强人社局机关效能建设，提高服务质量，切实抓好窗口管理工作，提高办事效率，优化窗口服务。经局领导班子会议研究，班子成员每月至少到窗口服务群众一次，进一步提升人社部门机关作风新形象。

一是坐班领导督促窗口工作人员的到岗到位情况。我局切实从转变工作作风出发，为前来办事的群众搞好服务，主要以微笑服务、文明用语等来接待服务对象，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生；

二是督促限时办结和一次性告知制度落实情况。我局窗口部门工作实行一次性告知和限时办结制度，对前来办事的群众材料不齐、资料不全的实行一次性告知，不断提高我局的办事效率；

三是直接参与解释、宣传相关惠民政策。我局社保、就业、劳动保障监察等服务大厅，通过领导直接与群众接触，及时协调处理前来办事的企业、群众遇到的困难和问题。

通过局班子成员到窗口坐班服务群众，发现和解决我局窗口部门在服务工作中存在的问题，帮助群众解决实际困难和问题，不断提高服务质量，树立人社机关良好形象。