辛苦我一人 温暖千万家

为确保供暖质量和效果，供热公司将提供优质服务，提高办事效率；建立事故应急预案、24小时应急热线电话，并成立现场抢险组。实行及时处理客户有效诉求，保证客户诉求办结率不低于95%；接到有效诉求，保证30分钟内到达现场；供热系统发生突发性事故，保证及时通知客户，24小时内完成处理。

24日下午接到群众电话，瓜州宾馆二网供热管道发生泄漏事故。接到电话后，瓜州热力公司迅速开展安全应急行动，根据供热事故应急预案和事故抢险方案，按照减压排水、科学抢修的要求，组织专业技术人员及施工作业人员20余人，迅速开展抢修工作，于25日凌晨抢修工作已完成，现已开始正常注水加压工作。

热力人不辞辛苦，加班加点的工作得到了广大热用户的一致好评，同时也确保了今冬供暖安全平稳运行！