瓜州县旅游局首届“丝绸之路艺术杯”导游大赛实施方案

瓜州县旅游局首届“丝绸之路艺术杯”导游大赛实施方案

为了提升导游服务技能，展示我县导游风采，弘扬“游客为本、服务至诚”的旅游核心价值观理念，县旅游局定于2017年11月29日举办瓜州县首届导游大赛，现将实施方案印发。

一、大赛名称

瓜州县首届导游大赛

二、大赛主题

比技能、赛服务、展风采、树形象

三、目的宗旨

开展导游服务技能比赛，激励导游提高技能水平、知识水平和综合素质，提升导游社会形象，进一步增强导游作为文化交流使者的积极作用。

四、主办单位

瓜州县旅游局

五、承办单位

瓜州县启飞培训中心。

六、协办单位

瓜州县丝绸之路艺术博物馆。

七、大赛形式

1.大赛分初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛、复赛由各参赛单位组织实施；决赛由县旅游局组织实施。

2.比赛项目分为：形象风采、导游讲解、知识问答、才艺展示四个部分。

3.大赛为中文（普通话）语种进行。知识问答均使用中文，形象风采和导游讲解均使用比赛语种。

八、参赛人员及要求

持有《中华人民共和国导游证》或《景区讲解员证》，从事导游服务或景区讲解服务，符合下列条件的人员：

1.从事导游或讲解服务一年以上。

2.工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。

九、组织领导

1.成立瓜州县首届导游大赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。机构设置如下：

主 任：唐 波

成 员：李军、李忠鸿、焦燕、赵永成、王霞、董莉

2.组委会下设办公室、评审组、舞台场地后勤保障组。

（1）办公室设在县旅游局行业管理股，由李军任办公室主任，局机关其它科室均为办公室成员。负责制定全县导游大赛实施方案、宣传报导策划，协调部门和组委会下设各组，指导各参赛初赛和复赛，确（选）定决赛考试命题（知识问答），协调各相关单位准备荣誉证书，制作奖杯、奖牌，准备奖金及组织颁奖。负责大赛议程、领导讲话和选手报到。制定决赛规则及评分细则，负责组织决赛。#p#分页标题#e#

（2）评审组设在局办公室，由办公室主任李忠鸿任组长，局机关各科室配合。负责聘请决赛评委、评委培训和评分工作以及选手名次确定。

（3）舞台场地后勤保障由焦燕、赵永成负责，负责落实邀请主持人，拟定比赛主持词，配合主持人做好赛事主持工作。负责比赛舞台的装饰、设计和布置，领导席、评委席、计分席、观众席分区摆放坐席。负责音响、灯光调式。引导领导、评委分别就坐。协助电视台比赛现场的录播及后期节目制作、播放工作。做好选手抽签、发号工作，通知、组织选手按时参加比赛，调试选手移动麦等工作，维持现场秩序，营造比赛氛围。负责邀请记者采访报道，负责做好计时、计分、核分工作。组织好参赛单位进场观摩和配合其它各组做好相关服务工作。在旅游官方网站、官方微信发布相关信息扩大影响力。

办公室、评审组、场地舞台和后勤保障组按照职责分工分别进行细化，形成各自方案经审定后另行制定发布。

十、决赛奖项及奖励

1.大赛设一等奖1名，颁发奖品及金牌导游证书；二等奖2名，颁发奖品及银牌导游证书；三等奖3名，颁发奖品及铜牌导游证书。

2.优秀奖：进入决赛的其他选手，由3家主办单位联合授予“2017年度瓜州县优秀导游”称号。

3.组织奖1名：对于组织工作突出，积极支持配合决赛工作，初赛、复赛内容丰富、宣传广泛、影响大、效果好、无重大投诉的参赛单位由大赛组委会颁发优秀组织奖。

十一、计划安排

11月中旬，完成部门协调工作，下发大赛决赛通知。

11月20号，各参赛单位完成初赛和复赛，并向大赛组委会推荐参加决赛选手（总人数21，分配方案附后）。

11月28日报到抽签，29日举行决赛及颁奖仪式，邀请县上领导及相关部门领导参加并颁奖，协调县电视台录播。

十二、赛事内容

1.形象风采。各参赛选手准备一个反映本人风采的视频影像展示片（1分钟）。具体内容：导游个人工作、学习、生活等方面的综合展示。

2.导游讲解。各相关参赛单位为进入首届全县导游大赛决赛的每位参赛选手准备一个讲解题目及相关背景DVD短片（5分钟），作为比赛讲解背景。具体内容：本辖区旅游景区、红色旅游、历史文化、民族文化、风俗民情、城市观光、乡村旅游、工农业旅游等旅游项目。

3.知识问答。5道题。其中：单项选择题2道、多项选择题1道、判断题2道。具体内容：导游业务、导游基础、旅游法规、甘肃旅游等方面的知识。

4.才艺展示。选手在歌舞、戏曲、器乐、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事10项中选择1项。

5.各项目比赛时间：形象风采2分（形象风采视频展示1分钟，现场介绍1分钟）；导游讲解5分钟；知识问答1分钟；才艺展示3分钟。

十三、工作要求

1.统一认识，高度重视。导游是旅游接待服务的重要力量，不断改进和提高导游服务质量，对全面提升旅游服务质量、增强导游专业技能和社会责任，把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，具有重要作用。

各参赛要高度重视本次大赛，激励导游人员加强学习，增强服务意识和服务技能，把大赛作为一次全面的大培训、大锻炼活动，通过“以赛代训”的方式，使每一个导游得到一次知识水平和服务能力的提升，使参赛导游能够充分展示全县导游队伍和旅游行业形象，确保大赛取得圆满成功。#p#分页标题#e#

2.精心准备，认真组织。各参赛单位要按照《方案》要求，成立组织领导机构负责本地和本单位导游大赛各项工作。要积极协调配合，争取更多的部门参与、支持，扩大导游大赛的影响力，促使更多方面和公众关心、支持导游队伍建设。要落实认真制定和落实初赛和复赛工作方案及有关比赛规则，通过组织多种形式的活动，广泛动员和组织导游人员积极参与，报名表见附件2。

3.遵守规定，严格选拔。各相关参赛单位要严格按照大赛《方案》，认真组织好本单位的初赛和复赛，层层选拔参赛选手，严格依据规则和比赛成绩，综合考核其工作业绩、服务水平和工作表现推荐比赛选手。要按照公平、公正、公开的原则，在所分配的名额限度内选拔推荐决赛参赛选手。严格大赛初赛、复赛参赛选手的资格审查并公示，自觉接受社会监督，杜绝徇私舞弊、弄虚作假等违纪作假行为，确保选手公平比赛和大赛整体质量。

4.宣传引导，树立典型。各相关参赛单位要组织策划好大赛的宣传报道工作，组织媒体对大赛进行全程的宣传报道。充分利用本次大赛，全面宣传展示导游形象，发挥获奖选手的示范和带动作用。对大赛初赛、复赛、决赛获奖选手以及比赛活动中涌现出的优秀导游员，要开展形式多样的宣传活动。同时，结合各自实际，请优秀导游员进课堂、上讲台进行言传身教，促进导游业务能力、思想道德、队伍素质的不断提高。

5.观摩体验，激发活力。为了进一步扩大赛事影响，产生良好的社会效果，大赛创新赛事体验互动教育模式，开设体验互动课堂，选手现场授艺、评委现场点评。各旅行社、旅游景区、星级饭店、及其他旅游企业要组织人员进行现场观摩，积极参与赛事活动。通过参赛选手和观摩人员的现场体验，进一步激发旅游从业人员热爱旅游、热爱行业、热爱本职工作的热情和活力。

6.节俭办赛，注重实效。赛事工作要严格遵守财务管理规定，严格竞赛经费管理，反对铺张浪费，杜绝奢华之风，确保节俭办赛，竞赛取得实效。

7.首届全县导游大赛决赛名额分配情况

榆林窟景区5人、锁阳城景区4人、草圣故里文化产业园2人、桥湾城景区2人、玄奘取经博物馆2人、红西路军安县战役纪念馆2人、瓜州县博物馆2人、瓜州县丝绸之路艺术博物馆2人。

瓜州县旅游局

2017年11月9日