服务一体化 便民在身边

　　
梁湖乡社会管理服务中心成立于2013年底，中心以全心全意为人民服务为宗旨，始终坚持“勤政为民、廉洁高效”的原则，不断完善各项规章制度，努力打造“便民、快捷、高效”的服务平台，通过全体工作人员的共同努力，社会管理服务中心的各项工作有序有效地开展。
一、提供一站式的服务
服务中心坚持“严守工作制度、强化窗口管理、提高服务效能”为工作重点，不断强化服务理念，拓展服务范围。自成立以来，中心把与群众办事密切相关的工作窗口集中起来，在大厅设有民政、社保、残联、计生、食品药品监管、综治、司法等十几个窗口，明确了专人专办、各司其职，对受灾、患有大病、残疾、无劳力等家庭困难的群众随时进行登记，优先救助，实行一站式服务，简化工作流程，极大的方便了广大群众。一站式的服务，全乡的协调联动，有效的畅通了办事渠道，提高了办事效率，极大的方便了人民群众。“原来到乡上办事，一栋大楼上来回跑，现在好了，在服务中心可以几件事手续一起办，真是方便多啦！”群众的心声也是对服务中心最大的认可，梁湖乡社会管理服务中心也多次获得上级领导的肯定和广大群众的好评。
二、加强窗口队伍建设
服务中心是政府直接面对群众的形象窗口，为充分让基层群众切身感受到政府便捷高效的服务，乡党委、政府重点抓人员管理、抓服务质量、抓精细化管理，通过“平安与便民服务综合信息平台”，加大政策的公开度和透明度。不定期的对窗口工作人员进行岗位培训，重点学习职业道德、思想素养、业务知识等内容，要求所有工作人员怀有强烈的责任意识、积极奉献的无私精神，认真做好一次性告知、当场办结、限时办结、重大事项全程代理等工作，真正把群众利益放在第一位，认真耐心为群众办事，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。
三、建立基层办事队伍
为更进一步实现便民服务一体化要求，不断提高工作效率，提升服务水平，服务中心调优选配村组工作队伍，把群众基础好、政策水平高、工作责任心强的人员调整充实到队伍中来，做到了乡村组全覆盖，定期培训相关业务知识，使每个村都有政策明白人，避免出现大事小事都要到乡政府走一趟，真正做到“小事不出村，大事不出乡”。