渊泉镇瓜州巷社区：坚持“走出去”改进“窗口”作风建设

渊泉镇瓜州巷社区为进一步加强窗口作风建设，强化服务意识，坚持做到接待群众要热心、经办环境要舒心、解释政策要耐心等“三心”服务，为改进工作作风，瓜州巷社区坚持“走出去”改进“窗口”作风建设，要求工作人员一改过去“坐等群众来办事”的服务方式，转变为“上门服务”，把“窗口”搬到群众的家门口，扎扎实实将改进作风建设融入到工作的每一个角落。

“人老了，腿脚也不灵光了，听不清记不住了，最近听说要交身份证、申请、折子办理什么补贴，唉，没记下，这不社区的工作人员今天亲自上门为我办理，我只需要向她们提供原件就好，其他的都是社区的工作人员在我家帮我现场办理的，现在政策好了服务也好了，我这老头是享福了，感谢政府，感谢社区的工作人员”残疾老人于生花激动的说道。

连日来，瓜州巷社区经摸排，发现辖区有不少残疾老人没有来社区递交残疾老人补贴申请，廉租租房补贴申请、居家养老服务申请，能否及时递申请关系着老人能否按时领取困难补贴金及相关的居家养老服务。得知此消息后，瓜州巷社区主任立即安排工作人员上门为行动不便的老人们进行补贴申请代写、上门收取资料等代办事项。此举得到了社区居民群众的高度赞同，解决了一些行动不便老人的困难。

“瓜州巷社区自‘转变作风改善发展环境建设年’活动开展以来，及时入户排查，针对行动不便、残疾人老人、双职工育龄家庭、物业难题等事项进行上门服务，切实融入到群众中去，为困难群众办实事、办好事，坚持以维护人民群众利益为中心的发展理念，‘走出去’为群众提供优质高效的服务，改进‘窗口’作风建设，树立瓜州巷社区良好的窗口服务形象”瓜州巷社区党委书记温建英说道。