网尽居民大小事 转变作风帮民困

图为：灭蟑公司工作人员放灭蟑药

“喂，你好，是瓜州巷社区吗？我问一下，我家里的蟑螂太多，你们谁管?”6月14日晚6点40左右，瓜州县渊泉镇瓜州巷社区负责人接到了盛辉家园业主打来救助电话。接到电话后，瓜州巷社区主任带领导包片干部、网格长第一时间到3号楼业主家中了解情况，现场向爱卫办汇报，爱卫办立即与病媒防治公司联系，病媒防治公司人员也在十五分钟内赶到了业主家中。

图为：灭蟑公司人员现场讲解灭蟑药的使用方法与注意事项

“没灭之前家里连饭都不敢做，到处是蟑螂。现在我们家的生活有恢复了正常。特别是向社区发出救助后，社区第一时间到现场查看，并及时与相关单位联系协调解决，我们的问题在第一时间得到了解决，给我们讲了防虫防病知识，后续跟踪服务也很到位，同时还将我们小区存在物业、环境卫生、绿化带灌溉等问题进行了现场协调解决，现在社区的服务是越来越快，态度是越来越好了，我为社区的这种工作作风点赞！”盛辉家苑3号楼居民高建香说。

图为：社区工作人员对居民进行回访

今年以来，为减少居民少跑路或不跑路，瓜州巷社区深入开展“转变作风·创优服务”行动，严格执行进一步转变工作作风“十不准”规定，引导党员干部树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，明白“什么能做”“什么不能做”，以小切口推动作风大变局。通过推进网格化管理机制，探索居民、社区工作人员、网格长三位一体新模式，实行综合治理“小网格”，建立qq、微信群，完善社区工作人员AB岗工作制度，健全社区干部与小组长A+B工作制度，落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等制度，社区服务实现了一门式受理、一站式办结、一条龙服务，网尽居民“大小事”，为居民排忧解难。

“通过近期作风转变抓服务的成效来看，转变作风还是很有必要的，居民的满意度就是对我们工作的打分表，要想转变作风落到实处，抓好绩效考核是关键。完善社区干部包抓组级工作制度、研究制定、签订责任书，按照‘五个一’工作推进落实考核模式，社区各项工作任务、压力得到了有效传导、分解和落实。今天后社区将以扎实的工作作风和良好的服务态度服务好每一个居民群众”瓜州巷社区党委书记温建英说。