打造便民服务“绿色通道” 推动惠民政策“落地开花”

图为：召开社区工作人员和网格长业务培训会

“现在社区工作做的非常到位，负责我们那一片的小组长亲自上门详细地向我宣传领取独生子女证的相关政策，还准备了办理证件所需的便民条，让我到社区来一次就把事情办好了，非常感谢她们”前来办理独生子女证的居民杨晓玲说。

连日来，邮电巷社区计生服务窗口每天都围满了前来办理独生子女证的居民，根据卫计局相关文件要求，为只生育了一个孩子且没有办理过独生子女证的家庭补办相关证件，为进一步方便社区群众办理《独生子女父母光荣证》，让居民来社区短时间内一次性办结成功，结合“转变作风改善发展环境活动建设年”活动，社区围绕“提高服务效率、提高服务水平、提高服务质量”这一目标，对相关工作人员和网格长进行业务强化培训，在具体工作中实行电话咨询+上门服务+窗口服务，设置“AB”岗，从细微处着手，制作便民服务条、公布咨询电话、发放微信信息、提供免费复印、免费饮用水，切实提高社区服务态度和办事效率，倾力打造便民服务“绿色通道”，同时利用大厅LED政策宣传屏幕，滚动播放办证相关规定，确保宣传到位，人员到位，服务到位，“一次性办结”落地落实。

截止目前，网格宣传员上门入户宣传300余户，窗口受理办证居民70户，此项工作还在进一步持续办理中。

“社区服务的目标就是通过为居民群众提供方便贴心的服务，让居民群众有获得感和幸福感，社区借助此次计生工作的开展，不仅进一步检验了社区干部作风转变的成效，也从中发现了工作中存在的不足和今后还需要改进的地方，我们将以此为契机，进一步探索便民服务的机制和措施，推动干部作风进一步提升”社区党委书记韩芳说。