玉门：“活力”网格“织”就百姓幸福生活

   老百姓的幸福生活要落地，社区、村组是最重要的基础细胞，玉门市通过打造“活力”网格服务管理平台，“织”就了一张涵盖城乡、从社区到村组的“三级网格”体系，提高了基层治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，提高了基层公共服务效率和品质，改善了基层干群关系，为经济社会和谐发展创造了安全稳定的社会环境。

   这天早上，玉关路社区的网格员张永花又开始了自己的入户走访工作。张永花告诉我们，她作为网格员，管辖区内共有82户居民，老年人、残疾人较多，入户较为困难，但她还是坚持每天入户，详细询问完居民情况后才去上班。

   玉关路社区网格员张永花说：“要了解每家的各种情况，每天早上起来，我把居民家里走一遍，问一问家里情况如何，9点钟我才去上班。”

   来到伍学仁家，张永花亲切地和赵阿姨打着招呼，询问这老两口这两天的生活情况。一阵寒暄之后，张永花又赶紧帮赵阿姨收拾起了屋子。张永花告诉记者，伍学仁老两口是2016年从农村搬到他们这个片区的，在今年的入户走访中，她发现伍学仁身有残疾，生活不能自理，赵阿姨也常年疾病缠身，因为孩子不在身边，老两口的日子过得很难。于是她通过向社区汇报，给伍学仁一家申请了民政系统的居家养老服务，帮老人解决了生活上的很多难题。

   玉关路社区网格员张永花说：“平时上来看看他们家的情况，做些力所能及的事。能帮叔叔阿姨减轻些负担，申请些帮助，算是助人为乐吧。”

   玉关路社区居民赵世梅说：“他们来服务态度好，帮我收拾家里，和我说说话，我心情也好一些。”

   “活力”网格，让干部有了“责任田”。多跑跑、多聊聊、多帮帮，是所有社区网格员给自己定的工作准则。玉关路社区由以前的9个片区细化为38个网格，有78名网格员。在每个网格里面，街道党委书记担任一级网格长，社区负责人为二级网格长，有以楼栋长、社区党员、志愿者为主体的三级网格员，还有一批兼职网格员。通过“活力”网格的建设，干部们不再“坐等上门”，而是及时走访住户掌握民情，和居民互动，帮忙协调解决居民的诉求。

   玉关路社区居委会主任刘玉娟说：“自从活力网格运行启动以来，，社区能够使居民诉求在第一时间得到解决，居民幸福感、满意度提高了，对社区认可度、认同感也逐渐增强。”

   和社区不同，乡镇管理一直以来强调干部包村、挂组、入户。因为涉及区域大，人口多，往年乡村干部都是谁家有大事才能才去一下。划分了网格之后，包村、挂组、入户才真正落到了地面上。沈进民是玉门镇南门村二组的组长，同时他还是一名网格员。这天，沈进民在进城的路途中发现，村子旁边正在进行的南环路建设项目正在铺设道牙，但是整条路竟然没有预留村民通行的路口。沈进民及时把这件事上报给了二级网格长，村委会得知情况后立即派人与施工方进行了协商。

   玉门镇南门村综治员何玉鹏说：“我们没有办法直接和施工方协调处理，所以我们按照网格长的汇报程序汇报给一级网格长，由一级网格长来处理。”

   通过各方协调，一周以后，路口留开了，沈进民看着打心眼里高兴。

   玉门镇南门村网格员沈进民说：“我上报以后，问题很快解决了，现在做啥都方便了，老百姓很满意。”

   以前是百姓找干部办事，现在是干部主动找百姓办实事。通过村组网格化、管理信息化、服务扁平化、上下联动化，现在，玉门镇的干部开始真正把管理服务的触角延伸进村民家中，实现了村情全掌握、矛盾全化解、服务全方位。做到小事不出组，大事不出村，矛盾不上交。

   玉门镇人大主席 张会君说：“通过开展活力网格，首先老百姓知道什么问题该找谁，他的事情有人管了；第二是遇到哪些矛盾纠纷需要找什么人来调解、来解决；第三是活力网格实现了我们广大农户的全覆盖，有助于我们今后各方面开展工作。”

   今年以来，玉门市积极打造智慧“活力网格”，全市共划分一级网格20个、二级网格127个、三级网格713个，配备网格员1807名，以三级网格为重点，构建了全市统一的社会治理网格体系。同时，玉门市多方筹措资金自主研发了活力网格管理信息系统和活力网格APP，内容涵盖职能单位、人员管理、事件管理、网格管理、数据分析、信息发布和系统管理，并与“爱玉门”APP、政务直通车、110指挥中心信息系统及司法、国土、环保、住建、交通、农牧、卫计、食药、安监等37个部门建立链接，工作触角延伸到了社会治理各个层面，构建了网上网下协同工作体系。

   活力网格自运行以来，网格员入户走访10458次，各级网格共上报各类有效事件1965件，现场办结1815件，上级网格长审阅办结145件，分流转办职能单位5件，共办结1957件，办结率99.6%。