玉门：进一扇门　解千家忧

   改革只有进行时，没有完成时。玉门市不断延伸改革工作触角，拓展改革工作领域，围绕打通为民服务的“最后一公里”，全面推进“党委领导、综治牵头、司法主导、各方参与”的社会治理综合服务中心建设，实现了矛盾纠纷科学分流和快速调处。

   史玉玲是一名有着25年工作经验的法律工作者，这些年，代理各种法律服务事项，往返于法院和法律服务所就是常态。自从社会治理综合服务中心开始运行，史玉玲的工作效率提高了至少一倍。这不，这两天她代理了一个民间借贷的案子，从立案到速裁，不到一周就全部办妥了。

   玉门市玉门镇法律服务所法律工作者史玉玲说：“自从这边开通了法律服务中心，当天立案，当天就可以终结。程序比较简单快捷，也方便了我们代理人和当事人办案。”

   玉门市人民法院员额法官赵春辉说：“以前结案时间基本上都得十几天，现在基本上大多数案件一星期以内就全部处理了，平均结案率就是三天。很多案件基本上当天就解决了。”

   在社会治理综合服务中心，不仅像史玉玲代理的这类法律案件可以迅速办理，老百姓生活中的一些小的矛盾纠纷也可以在这里调处。贾梨华是一名90后女孩，上半年她在市里的一家健身机构上班，后因各种原因被辞退，并少支付了一个月工资。贾梨华多次索要均无结果，无奈之下到社会治理综合服务中心求助。经过调处，对方不仅支付了所欠的劳动报酬，还对贾梨华进行了一定的经济补偿。

   市民贾梨华说：“仲裁委员会特别负责，办事特别有效率，解决问题时间特别快，挺满意的。”

   “老百姓的事儿再小也是大事”，社会治理综合服务中心的每一位工作人员都本着这样的原则为老百姓服务。相关部门协同办公，打破了之前互不交叉的“信息孤岛”模式，形成了信息资源共享交换、矛盾纠纷及时调解的社会治理的新形势。

   玉门市劳动人事仲裁委员会办公室主任李雪花说：“下一步，我们准备搞试点改革，凡是涉及劳动争议案件，尽量让老百姓少跑路，我们多跑路，最终达到老百姓‘一处跑跑一次’，高效合理解决劳动纠纷。”

   玉门市社会治理综合服务中心立足“矛盾排查预防、纠纷受理化解、案情分析研判、案件跟踪督办”，整合部门职责和服务资源，设立了玉门群众来访接待中心、玉门公共法律服务中心两个接待大厅和综治中心、矛盾纠纷调解服务中心、人民法院讼调对接中心等机构，开设了综合受理、人民调解、公证等17个服务窗口，为群众提供一站式服务；设立了联合调委会、劳动人事纠纷、医患纠纷等8个调委会，有效调解各方面矛盾；进驻了法律援助中心、公证处、律师事务所等，为群众提供法律服务和法律援助。同时，通过以社会治理综合指挥中心为龙头、综合治理、行政执法、环境整治、便民服务“四个平台”为基础，三级活力网格为支撑，构建起了矛盾信息收集和一体化受理体系，可以承接受理群众矛盾纠纷的各类咨询、来访和诉求，并做到统一受理、统一研判、统一交办、统一反馈，让群众的“难心事”可以在这里实现一站式办理。

   中心自建成运行以来，共接待来访群众2565人，共受理事件712件，办结事件673件，办结率94.5%。各类社会矛盾纠纷得到有效化解调处，不断提升了社会治理成效，使改革成效不断在更广泛的领域得到体现，发展动能和活力不断激发。