瓜州县旅游局关于对3A级以下景区检查情况报告

酒泉市旅发委：

以省旅发委集中检查为契机，我局于9月14日对我县3A级桥湾城景区的生态资源保护、景区安全、厕所革命、公共基础设施、讲解服务、景区价格等方面开展了集中检查，现将检查及整改情况汇报如下：

一、检查中存在的问题

1. 景区内卫生清理不彻底，有食品袋乱丢现象。

2. 讲解员在讲解期间未着工装。

3. 氛围营造力度不够，景区内外未做好张芝文化艺术节、敦煌文博会的宣传氛围。

4. 安全教育培训计划中无安全生产法律法规等相关内容。

5. 应急预案不符合国家安监总局（88号）令相关要求。

二、景区整改情况

检查结束后，景区根据检查中存在的问题，于9月15日召开了整改专题会议，针对5项存在的问题进行了原因分析，层层分解，研究制定整改计划、方案，落实到个人，逐一落实整改，通过5天的积极整改，我局对其进行复查，5项问题已全部整改完毕，整改情况如下：

1. 针对景区内卫生清理不彻底，有食品袋乱丢现象。制定卫生保洁制度，对卫生重灾区安排专人负责，增加清理次数，并制定清理台账，确保卫生工作有序开展。

2. 针对讲解员在讲解期间未着工装的问题。对讲解员召开专门会议，要求工作期间必须佩带胸牌，着工装，讲普通话，现已全部落实到位。

3. 针对氛围营造力度不够的问题。景区已购置了20面彩旗，插放在城门两边，同时在景区大门上悬挂了敦煌文博会和张芝文化艺术节的宣传标语，在游客服务中心对游客免费发放相关的宣传折页，此问题已整改。

4. 针对安全教育培训计划中无安全生产法律法规等相关内容的问题。景区按要求在培训计划中增加了安全生产法律法规等相关内容，并对全体职工进行了培训学习，增强了职工对安全生产法律法规的认识。

5. 针对应急预案不符合国家安监总局（88号）令相关要求的问题。景区已按照国家安监总局（88号）《生产安全事故应急预案管理办法》内容的相关要求，完善了综合应急预案、专项应急预案和现场处置预案，并根据预案进行演练，达到了预期的效果。

三、下一步对景区工作要求

通过检查，我们认为桥湾城景区能够认真对待我们下发的整改通知，并按照要求积极落实，在以后的景区监管工作中，我们将继续严格要求，要求景区重点做好以下几点工作：

一是要加强宣传，引导游客文明出游。景区要完善服务管理制度，设置文明旅游宣传标语，并运用景区官网和LED显示屏做好线上线下文明旅游宣传引导；结合景区景观特色制作并安装具有宣传引导性质的文明引导牌、温馨提示牌，

二是加强环境工作自查，建立台账，整改销账。做好日常环境卫生巡查、打扫工作，对卫生重灾区要安排专人负责，增加清理次数，建立台账，整改销号。

三是加强对引导标示、垃圾桶、服务设施的更新、维护力度。出现设施脱胶、破损、掉色等情况时，要及时更换，确保景区内设施设备完好健康运行。

四是加强完善景区公共服务。完善游客服务中心配置及功能，增加游客休息区、自动饮料售卖机、触摸屏、报刊杂志、景区宣传页、自助语音导览、720度全景在线游览、无线WIFI等资讯/查询设施设备，安排专人在游客中心值班，负责游客问询解答等服务。

附件：

1. 锁阳城遗址4A级景区检查情况的报告

2. 草圣故里文化产业园景区检查整改情况的报告

瓜州县旅游局

2018年9月26日