智慧微信知晓国家事 小小手指服务千万家

图为：微信群中答复居民问题

“请问我们的社保卡下来了吗？”“阳光小区9号楼一户居民因阳台水管爆裂，因停水维修给大家造成的不便请谅解”“幸福佳苑2号楼污水外溢了找谁解决？”“社区王兰霞，二号楼停电了，有维修电话吗？”……近段时间里，渊泉镇各社区工作人员的手机非常热闹，每天一打开手机，各个网格微信群就开始热闹起来。

近年来随着城市的发展和需求，大量的群体涌入城市，社区管理人群不断加大，仅凭两条腿一张嘴已使社区宣传工作不能做到户户到位、人人知晓，加上传统的贴通知、发资料等线下宣传方式已很难满足居民对社保、计生、就业等政策解读的需求。今年结合作风转变建设年活动，社区在吸取之前建立的党支部微信群的经验上，结合各个小区楼院的实际情况，以社区网格为单位，建立了网格居民微信群。居民只要拿出手机，打开微信扫一扫，便能加入自己所在网格微信群，了解涉及相关政策宣传、安全提醒、便民事项通知、社区动态等，对居民想了解和需办理的有关事务，只要在群里一问，社区工作人员就会及时给予答复。

社区居民张福成说：“自从小区的这个微信群建立以后，办事方便多了，以前有想知道的事，不是打电话就是得亲自到社区去问，现在好了，有啥事群里一问，社区就会有人及时给你答复，还能在里面了解好多政策上的事，为社区的干部点赞”。

“以前给居民通知事情，全凭两条腿入户通知，现在可好了，只要在手机上轻轻一点，居民就能知晓，不仅方便了居民，也提高了我们服务居民的工作效率，现在每天在手机上查看信息、答复居民成了我必不可少的一项工作”邮电巷社区网格长张桂霞说。