12309“一站式”服务，搭建检群“连心桥”！

今年，为更好落实“以人民为中心”服务宗旨，拓宽司法为民渠道，丰富检务公开形式，玉门市人民检察院着力打造“12309检察服务中心”，倾心为群众提供更佳“舒适、安全、规范、温馨”的“一站式”检察服务，搭建起了更加顺畅的检群“连心桥”。

高生建是一名律师，常年俯首于各种案件中，让他不得不经常与检察院打交道。每次阅卷，从预约到资料拿到手，程序多，耗时也长。而自从12309检察服务中心建成运行以来，这种现象就一去不复返了。这两天，高生建就代理了一起非法传销案件，他从网上进行了阅卷预约，当天下午就拿到了相关资料。

玉门市油城律师事务所律师高生建说：“现在通过网上预约成功，在限制时间内过来取，只跑一趟，方便快捷，而且来就能拿到我们所需要查阅案件的光盘。”

12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务平台。玉门市人民检察院的12309检察服务中心分为实体大厅和网络平台两个大区，共有3大模块13项具体功能。实体大厅集合了检察服务和案件信息公开两大模块，涵盖了国家赔偿与国家司法救助，法律咨询控告申诉，案件信息查询和案件受理等四个工作区。同时，还设有服务监督模块，主要负责接受群众、人民监督员的监督，接受群众意见建议。12309检察服务中心的建成，不只让高生建这样的法律工作者感受到了便捷，从群众到政法部门的干部，大家都得到了实实在在的实惠。

市民杨瑞说：“到这来还有法律顾问，挺热心的，过来谈案子，只要出示身份证一给，就给你查进度，感觉挺好的。”

玉门市公安局刑警大队民警李坤说：“有了12309之后，他的这个一站式的服务极大的提高了我们的办案效率。”

12309检察服务中心的实体大厅为老百姓、法律工作者还有一些政法部门提供了一站式服务，除了实体大厅，我们的12309检察服务中心还有一网络平台，通过这个网络平台，很多案件当事人既可以在这里预约查询，也可以对他们相关案件的进度实现一个跟踪查询。

刘君芳是一名90后打工族，近期朋友的一起案件移交到了检察院，她想帮忙给咨询一下案件的进度，正着急无从下手，却从网络平台上看到了关于12309检察服务中心的宣传，抱着试一试的态度，刘君芳登录了12309检察服务中心的网上平台。

市民刘君芳说：“我晚上咨询的，第二天早晨就给我了答复，我不懂的非常耐心的给我解惑，非常好，特别方便。”

除了12309网络平台，玉门市检察院还开通了12309检察服务热线，向社会提供更加便捷高效的一站式检察服务。

为了贴近群众需求，方便群众求助，回应群众关切，实现让人民群众少跑腿、少等待、少费神，今年，市检察院顺应市委、市政府“一处跑、跑一次”行政审批制度改革，将原来分散在案管办、控申科、侦监、公诉、刑执等几个部门的职能，以及办公室承担的检务公开等对外功能全部集中整合到了12309检察服务中心，实现了一个窗口对外、一站式检察服务。12309检察服务中心自7月18日运行以来，共受理、流转案件346件，接收外来文书1253份，办理国家司法救助案件4件，受理来信来访65次82人，检察机关与人民群众的良性互动进一步加强。

玉门市人民检察院检察长王晋方说：“12309检察服务中心”的建成使用，使我院工作效率有较大提升，信访案件转办时间由7天缩短为3天，其他案件当天受理，当天转办，正真做到了整合窗口职能、规范服务流程、统一受理答复、便捷高效利民的要求，切实提高了检察满意度，树立了检察为民的新形象。”