广至乡“三个注重”抓好便民服务中心建设

一、注重宣传、坚持便民利民原则

通过入户宣传、增设两个“最多跑一次”办事指南公开栏、公开便民服务电话等形式进行宣传、营造氛围，力争辖区内每位群众都知道办事流程、都会使用便民热线。

以方便群众办事为目的，简化办事程序、减少办事环节、科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务” 为群众提供优质、便捷的服务，切实实现“最多跑一次”改革。

二、注重管理、坚持依法行政原则

严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、禁止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。

三、注重反馈、坚持公开透明原则

通过最多跑一次办事指南、公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、等事项增强工作的透明度一方便群众监督。群众来电、来访时如能立即答复则立即给子准确详细的答复，如不能立即答复的则记录下对方的咨询事官及联系方式并及时进行上报或请示后在约定的期果内进行答复。同时成立使民服务中心督查小组，组织人员定期或不定期对乡便民服务中心进行督查，对业务办理情况实行登记确保代办事宜“事事有着落、件件有回音，人人都满意”。

（供稿人：王丽蓉）