瓜州县“四办”改革有创新步伐稳

今年以来，瓜州县紧紧围绕省市“四办”改革目标，创新工作方法，拓展工作思路，不断完善政务服务功能，稳步推进“四办”改革。

一是窗口设置更加合理。按照省、市、县“四办”改革工作要求，认真梳理事项领域、办理流程关联度、办理数量多少等，在政务大厅分别设立商事登记、市场监管、农林水综合事务、社会保障、公安事务、项目审批、房产交易与税务、交通运输及安全监管、其他事项办理9个综合受理窗口和2个帮办窗口，实行前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件的服务模式。同时，对办理流程关联度高的工商、税务、房管、不动产等窗口，按照“就近”原则统一划定区域，以方便群众和企业“一站式”办理；对公安、工商、不动产、食药监等日常办件量多的窗口，均设置2个以上办事窗口，进一步提高办事效率；对临时性、季节性办件量多的窗口，根据实际情况增设临时窗口，方便群众和企业办事。

二是政务服务平台顺利建成。建立健全“一网通办”协同机制，重点整合了全县各部门碎片化、条线化的政务服务事项前端受理功能，逐步形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。协调甘肃万维公司，完成了瓜州县政务服务运行平台的建设及与甘肃政务服务网的对接，实现了政务服务事项网上申报、预审、办理、反馈及权力同源。

三是办理时限进一步缩短。全县具有行政审批职能的单位对各个审批事项和办事流程进行了全面彻底的梳理规范，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，进一步优化了再造流程，提高了办事效率。对涉及单个部门审批的事项集中攻克内部梗阻环节，再造审批流程，确保了群众和企业事项能即时办结；对涉及两个以上部门共同审批办理的事项，召开专门会议研究再造审批流程，做到了“一窗综合受理、后台分类审批、承诺时限限期办结”。将办理时限在3个工作日以内的事项压缩为即办件，办理时限在7个工作日以内的事项，通过加大协同放权力度、统一审批标准、简化审批手续，压缩到1个工作日内办结，全部审批事项做到了“零超时”。

四是服务质量明显提升。针对群众办理二手房交易意见大，办理时限长的问题，通过多次召开地税、房管、不动产三个部门协调会议，采取三个部门提交一份材料、在政务大厅窗口架设缴费机、提前发放办理流程材料、部门领导电子审批后置签字等措施，办理时限缩短了80%，只要办事群众和企业材料齐全，当天即可办结，受到群众一致好评。同时，行政服务中心采取多形式、多角度、多举措，加大对网上在线办理的宣传力度，积极引导群众进行网上在线办理，扩大社会知晓度，变“亲自跑”为“网上办”，有效解决了群众和企业往返奔波政务大厅、耗时费力等诸多不便，降低了办事成本。