赤金镇:三个优化力促政务服务更贴心

    今年以来，赤金镇聚焦政务服务难点和堵点，靶向发力，优化服务环境、服务形式、服务质量，促进政务服务更贴心。
    优化服务环境。继续加强赤金镇公共事务服务大厅标准建设，优化便民服务环境，加大为民服务硬件建设，划设群众休息区，增设饮水设备、自助服务台、资料宣传展示栏等，配齐服务窗口办事座椅，为办事群众提供便捷、舒适、温馨的服务环境。同时，不断创新，探索便民服务村级代办，推行“五个一”贴心服务模式，大厅工作人员在接待服务时做到送一个微笑、说一声您好、让一把椅子、送一杯热水、给一个答复。
    优化服务形式。严格落实“一处跑 跑一次”行政审批制度改革，按照“互联网+政务服务”工作要求，大力实施“一窗办、一网办、简化办、马上办”四办服务，推出从线下到线上延伸服务，通过玉门市互联网+政务服务平台录入便民服务电子事项，公开服务监督事项、办事流程，电子评价等。截止目前，已累计接件1650件，全部按要求进行办结，办结率100%。
    优化服务质量。整合服务职能，优化窗口配置，将社保、民政、计生，残联、水费收缴、广电网费收缴等业务纳入公共事务服务中心，设立业务综合受理窗口，为群众提供全程咨询和协助服务。针对部分上班族、老年人、残疾人等特殊人群，提供错时、延时、代办、上门服务等；精简办事流程，通过“互联网+政务服务”网上办公，办事时间比传统工作时间压缩20%，材料递交相对精简，进一步实现让数据多跑路、群众少跑腿的“一处跑 跑一次”目标。