瓜州县：优化营商软环境有新招

为进一步优化政务服务和营商环境，加快推进人民满意的服务型政府建设,瓜州县全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革,努力在理顺机制、提升效率、优化服务上求突破，不断提升群众和企业的获得感、满意度。

一是推行“一窗办”，解决部门受理的“门前事”。针对部门各自受理效率低、要求标准不统一、群众在不同部门之间来回奔波等问题，推进“一窗受理、集成服务”改革，实行受理与审批分离，将政务大厅由原来按部门设立的办事窗口整合为投资项目审批、商事登记、不动产交易登记、公安事物、社会保障等综合窗口，采取“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，疏通群众和企业到政府办事的第一个“瓶颈”。

二是推行“一网办”，建成网上办事的“高速路”。依托甘肃政务服务网和大数据平台，大力推进“互联网+政务服务”，创新政务服务方式，建设完善全县统一数据共享交换平台，确保年底前80%以上政务服务事项实现“一网通办”的目标要求。同时，利用“两微一端”等多渠道多形式便民服务平台，推动政务服务事项在网上“随时办理、快速送达”，最大程度为群众办事提供便利。

三是推行“简化办”，回应群众关注的“烦心事”。针对群众反映办事难、办事繁等问题，以群众关切为导向，规范精简模糊要件，取消简化重复环节，明确细化时限界点，通过“五减一优”，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“群众来回跑”为“部门协同办”，实现政府“瘦身”和群众“减负”，真正做到办事流程最优、效率大幅提升，群众对政府办事的满意度不断提高。

四是推行“马上办”，提高政务服务的“加速度”。针对群众办事推绕拖、不作为、慢作为等问题，以群众办事效率最高、时限最短为目标，尽可能减少群众办事时间，做到服务群众反应快、行动快、落实快。同时，强化服务能力和作风建设，加快建设社会信用体系，建立健全服务规则，培养提升政府公务人员能力素质。整合政务咨询投诉举报平台，完善网上政务服务电子监察系统，依托大数据平台，动态分析、实时监控，通过网上晒“成绩单”、群众评价、绩效考核、第三方评估、专项整治、问责惩戒等方式，倒逼部门作风转变，提升服务质效。