自玉门市“一处跑、跑一次”行政审批制度改革向乡镇延伸以来,黄闸湾镇公共事务服务中心进一步简化办事流程、提升服务水平,切实打通服务群众的最后一公里,更好的服务辖区内人民群众。
严管理,提升服务能力。将“互联网+政务服务”工作纳入镇级目标管理,不间断开展窗口工作人员业务培训,切实提升工作能力,确保群众办事不受延误、不用等待,真正做到方便于民、服务万民。
强宣传,提升服务效率。切实加强服务事项宣传力度,主动公开经办人员的联系方式,尽可能的为群众办事提供便利。要求干部结合各类走访工作,走村入户开展宣传,让群众办事不再走“回头路”、“冤枉路”。
重关怀,提升服务水平。以镇公共事务服务中心和村级为民服务中心为抓手,凡有群众办事不论多迟、多晚都要接待、予以办理。设置咨询窗口,并在窗口公共区域设置休息处和爱心开水供应处,让群众感受到关怀与温暖。
抓督查,提升服务效果。镇纪委对服务中心窗口进行不定时巡查检查,重点关注工作人员的办事态度和在岗在位情况,坚决整治门难进、脸难看、事难办等不良现象。进一步加强干部监督与管理,切实履行AB岗制度,让群众办事随时有接待、有办理、有结果。
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