瓜州县“四办”改革为群众办事减负提速

瓜州县紧扣“四办”改革重点任务，着力健全优化硬件设施，依法简化减少审批流程，不断提升服务质量，创造条件让群众和企业办事“最多跑一次”，取得了行政效能持续提速、群众满意度明显提升的效果。

优化服务“一窗办”。瓜州县根据实际，制定出台《瓜州县“一窗办”改革工作实施方案（试行）》，按照办理事项领域、办理流程关联度、办理数量多少等，分别设立了商事登记、公安事务、项目审批等9个综合受理窗口和2个帮办窗口，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一站式”政务服务，同时下放行政审批职责，向政务大厅前台受理人员授予行政审批受理权，向后台审批人员授予行政审批决定权，确保了行政审批的重心和实质性职权向政务大厅转移，进一步提高了行政审批效率。

提升效率“一网办”。制定出台《瓜州县“一网办”改革工作方案》，建立健全“一网通办”协同机制，优化完成瓜州县政务服务运行平台与甘肃政务服务网对接工作，瓜州县数据交换共享平台与瓜州行政审批系统、省级数据交换平台及甘肃政务服务网对接工作，甘肃政务服务网瓜州县子站、瓜州县行政审批系统、瓜州县电子监察系统的优化升级，改版了甘肃政务服务网瓜州县子站，建立了新的瓜州县行政审批系统，真正实现了政务服务事项的网上申报及预审。

规范程序“简化办”。组织全县单位对所有审批事项和办理流程进行了全面彻底的梳理规范，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，进一步优化了流程，提高了办事效率。目前对25项涉及单个部门审批的事项，集中攻克内部梗阻环节，再造审批流程，对32项涉及两个及以上部门共同审批的事项，实行“并联审批”，真正做到了“联审联批、限期办结”。将30项办理时限在3个工作日以内的事项压缩为即办件，30项办理时限在7个工作日以内的事项压缩到3个工作日内办结，全部审批事项做到了“零超时”，有效提高了办事的效率。

提高速度“马上办”。通过建立政务服务现场测评机制，实行群众现场测评和实时监督，通过评议监督、办件“一事一评”，把审批效能的评议权交给办事群众和企业，倒逼窗口单位及工作人员提供更加便民、高效的政务服务，同时加大对服务差评的督查整改力度，切实做到全程跟踪、督到实处、查到关键，努力营造了作风优良、服务高效、态度热情的政务服务环境，确保政务服务“全程留痕、过往可诉、进度可查”，进一步推动了作风转变，有效提高服务窗口工作人员的办事效率和服务意识。