深化“放管服”改革，着力提升服务品质

为进一步深化“放管服”改革，瓜州县行政服务中心在夯实工作作风的基础上，重点突出“管服”改革，着力提升服务品质，让办事企业及群众切身感受到改革带来的便利和暖心的服务。

一是积极做好前期准备工作，让“放管服”改革中“放”字踏实落地。加强对工作人员思想政治教育，建立定期培训制度以提高业务技能，通过这些举措使得下放的项目得到无缝衔接。

二是加强监督检查，严格考核追责，让“放管服”改革中“管”字在市场经济中充分发挥作用。随着市场准入门槛降低，为让老百姓在生活的方方面面感到安全，许可后的事中、事后监管显得尤为重要。为此，窗口在相关法律、法规框架下采取自查自纠、线上线下、巡视检查以及随机抽查等方式加强监管，对管监不利的工作人员进行追责和年终考核扣分。

三是规范服务行为，不断提升服务品质。让“放管服”改革中“服”字突显政府职能转变。窗口工作人员在规范服务行为、提供微笑服务的同时，严格执行一次性告知和限时办结制。通过争创“流动文明窗口标兵”及“微笑服务窗口”，在竞争中不断提高服务质量，不断提升群众认可度。