瓜州县“三心服务”让疫情防控有力度更有温度

新冠肺炎疫情发生以来，瓜州县高度重视、周密安排，逐级压实责任、严控重点环节、提升服务质量，努力为一线人员、隔离人员、留观人员提供“星级”服务，让疫情防控工作既有力度，更有温度，为坚决打赢疫情防控阻击战凝聚起强大合力。

一是贴心服务一线人员。为全力保障一线医务人员和值班排查人员生活保障，有效解决一线防控人员的后顾之忧，县财政划拨专项经费，由包抓督导县级领导带队，深入各乡镇、各卡口疫情防控一线，为医务人员、卡口疫情检测、值班备勤工作人员购置方便面、酸奶、牛奶、面包、桔子、香蕉、火腿肠、八宝粥等各类食品、带皮水果2000余件,优先保障一线工作人员生活需求。同时，安排专人对一线值班执勤防控人员心理、情绪进行疏导，从源头上消除了精神懈怠、厌战情绪。各级文明实践站（所）迅速集结动员志愿者，组成党员志愿服务队，全力开展干部群众思想动员、特殊人群解难解困、慰问“最美逆行者”等关心关爱工作。

二是精心服务居家人员。按照“居家隔离六条要求”和“五个一”的要求，在严密防控疫情的同时,加强人文关怀，医护人员、网格员、社区干部与居家隔离留观人员建立“温情家庭”微信群361个，通过小视频、视频聊天等方式对3899名居家观察人员进行亲情关怀，实时掌握情况、疏导情绪。成立党员干部疫情防控生活物资义务采购车队，“爱心买手”赴县城区蔬菜批发市场采购米面粮油菜等各类生活物资，将物资直接送达隔离人员门口错时领取，医务人员随时进行健康检查，及时了解居家隔离人员生活需要、健康状况。

三是专心服务留观人员。为确保留观群众住的安心、住的放心，抽调专人组成留观人员服务小队，24小时值守值班，每天进行2次消毒消杀、体温监测，动员留观人员积极通过网络加强与外界的交流，通过阅读转移注意力，引导他们正常作息、合理宣泄，推荐观看《心灵助手》《阿甘正传》《美丽心灵》等心理剧，开展心理辅导。同时，根据留观人员需求提供差异化服务，除按时配送卫生用品、口罩、消毒液等防护用品，还为留观人员送去预防新冠肺炎的中药汤剂、水果、零食，以及一封“家书”和服务热线，切实让留观群众感受到“隔离不隔爱，关怀暖人心”。