同舟共济抗疫情 预约服务暖人心—瓜州县不动产登记窗口疫情防控期间登记不“打烊”

受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，按照县疫情联防联控领导小组工作要求和需要，瓜州县行政服务中心于2月3日临时关闭，暂停对外办公，瓜州县不动产登记中心登记窗口也随之暂停对外服务。为了将登记窗口不能正常对外办理业务对群众造成的的影响降到最低，瓜州县不动产登记事务中心及时向社会公布了登记窗口的办公电话和首席代表电话，并每天安排专人值班，保证电话随时有人接听，及时向群众和企业提供咨询，认真向群众做好受疫情防控影响不能正常办理登记业务的解释。同时，采取电话预约、错峰办理、延时服务、微信视频远程审核申请资料等措施，确保疫情防控期间不动产登记不“打烊”。保证了有急事难事的群众和企业能够及时办理不动产登记，既解了群众的燃眉之急，又为急需向银行融资复工复产的企业提供了方便。

预 约 办 理

每天安排2名工作人员，按正常上下班时间在大厅窗口值班，按照政务大厅工作要求开展工作。在政务大厅和瓜州在线公开政务大厅首席代表手机号码和办公电话，并保证电话畅通，随时接听办事群众和企业电话咨询。要求值班人员和窗口首席代表耐心解答业务咨询，并向群众和企业做好疫情防控期间不能正常办理业务的解释，保证群众和企业得到满意答复。对确有紧急业务需办理的预约时间办理，预约办理时严格落实一次性告知和首问责任制，避免群众和企业来回跑路补正资料。

错 峰 办 理

在开展预约办理的同时，严格遵守错峰办理的要求。要求工作人员对预约人员按预约时间先后排序，通过微信视频的方式对申请资料进行远程审核后，电话通知群众或企业在指定时间和窗口办理登记。过程中告知办事群众或企业进入大厅前必须佩戴口罩，遵守大厅疫情防控管理规定和管控措施（个人信息登记、体温测量等），在办理完一宗登记业务后，及时电话通知下一个群众或企业前来办理，避免了人员扎堆。如预约办理登记业务群众或企业较多，在政务大厅管理办公室同意的前提下，实行了延时服务。

加 强 防 护

所有工作人员严格遵守政务大厅疫情防控期间办理业务的相关规定，既做好了自身防护和消毒，还在办理业务时与办事群众保持了一定安全距离，每办理完一宗业务，做到勤洗手、勤消毒。

自2月3日至目前，瓜州县不动产登记事务中心通过电话预约，累计办理不动产登记14笔，其中抵押12 笔；转移登记 1 笔。