关于“丽水小区居民”(网友阳光明媚)留言的答复

留言时间：2020年2月16日

留言内容：

尊敬的领导：您好！

关于丽水小区的供暖及物业责任问题，还有整个小区安全性，作为该区居民有建议要反应，问题如下：

一：小区供暖费用年年缴费及时从未拖欠，但是供暖却是一年比一年差劲，联系供暖公司也没啥效果，连续两年都这样，因为家里有小孩，物理的温度太低，给居民带来极大的不便。

二：丽水物业公司，就是催着收费很积极。小区的监控安的撒，居民家出现问题查监控，物业在三说监控坏呢不给查，警察去了一调监控好好的。对于物业的服务态度，责任心，太让人失望了。

三：小区里单元门门锁从未好过，进出入陌生人也没人管。监控晚上啥都看不清，楼道时常半夜有人在吵闹尤其是喝醉的人，给物业反映也没有任何改善，这样的小区让我非常没有安全感。

对于以上问题，希望有关人员能及时回复，相关部门能督促改善一下，真正的做到为人民全心全意服务。

答复单位：瓜州县众诚物业服务有限公司

答复时间：2020年2月17日

答复内容：

尊敬的网友您好：

首先感谢您对丽水嘉苑物业工作的支持与关心，现对您提出的问题答复如下: 1.楼道门禁因前期部分业主装修，人为损坏严重，我公司已多次维修，但仍然损坏较多。经与开发商协商，待物流恢复正常，维修材料到货后，我公司将对单元门禁再次进行全面维修。在此也呼吁广大业主爱护小区公用设施，共同建设美好家园。 2.为维护全体业主的利益，我公司监控配有专人管理，业主有正当理由调取监控的可向物业提出，由物业安排管理人员陪同或公安执法部门陪同方可调取。 3.下一步我公司将加大小区夜间巡查力度，做好小区治安维护及外来人员及车辆的管控工作。