关于“疫情来袭，人情何在？希望社区工作人员多在实处做工作”(网友1059693467)留言的答复

留言时间：2020年2月17日

留言内容：

尊敬的各位领导：

本人系阳光小区住户，寒假放假于1月13日到家，本人已进行自我隔离14天结束后，1月31日邮电巷社区工作人员才后知后觉对本人进行询问，并要求进行自我隔离，对此，我已多次申明已进行自我隔离工作，且在到家之后没有任何不适。邮电巷工作人员便表示不满，并责怪未及时上报社区。对此，我多次解释后，社区工作人员便说，领导要求他们那么做，他们也没办法。这种行为让我很不解，到底是领导安排工作不合理，还是社区工作人员落实有问题，我们作为居民也说不上话，但是我自觉进行自我隔离，难道是剥夺了你们上报工作成果的机会？可不错，当天下午便让我签署了解除医学观察告知书。在2月9日时，阳光小区工作人员通知，要求领取阳光小区住户出入卡，当日中午1点，我由于有紧急事件需要处理，便让我的家人前去代领，社区工作人员声称我自长沙返瓜，不能领取小区出入卡。当日下午四点左右，社区工作人员再次在微信告知，要求前去领取出入卡，听起来很难为情的样子说是向领导申请到了一张出入卡供我们家使用。一家四口，仅此一张出入卡，还是工作人员很“努力”的“申请”得来的，这让我非常“感激”。由于父亲有晚上值班的任务，而我本人，有不可避免的因素需要每天出入小区(社区工作人员已了解的情况)，难免会出现未携带出入卡情况。未带卡，社区人员便拒绝让本人进入小区，小区门房工作人员也对我历声呵斥。说明情况后，还是坚持“原则”。疫情来袭，人情何在？

答复单位：渊泉镇人民政府

答复时间：2020年2月18日

答复内容：

尊敬的网友您好：

您好！对于您反映的我镇社区工作人员及网格员工作中存在的问题及提出的意见建议表示衷心的感谢！对您反映的问题，我镇指派专人进行了调查核实，调查情况如下：

我镇社区网格长于1月27日经与你母亲电话核实你本人系长沙外来人员，并上报我镇。1月31日再次核实，你系途径武汉a类人员，社区工作人员和网格长在你母亲值班的建行门房入户核实情况时，社区工作人员向其讲明了外出返瓜人员必须主动及时向社区申报的要求。你母亲声称已向所在社区汇报了返瓜情况。并让你母亲代表全家签订了承诺书。经询问得知，你家在阳光小区居住，因房子没有暖气，你母亲和你姐姐居住在建行门房，你父亲在所打工的单位居住，你本人晚上11点到阳光小区休息，白天一天就到建行门房生活和学习。社区工作人员于当天下午3点多和社区卫生服务站工作人员、县府街网格长一同到建行门房给你本人测量体温，经测量体温正常，并于2月1日给你发放了《解除医学观察告知书》。2月9日社区工作人员和网格长在阳光小区东门发放门禁卡时，你父亲前来领卡，因你是a类人员暂时未给你家发卡，核实清楚后当天下午2点到4点2次微信联系你本人，让来阳光小区东门领卡，你都声称没有时间来领卡。2月11日你父亲到阳光小区登记时社区网格长按要求给你家发了一张卡。2月17日晚11点，你从建行门房返回阳光小区时，因未带通行卡，被门房值班人员要求出示通行卡才可进入，你声称自已没拿过通行卡，并强行从护栏处跨过回家。

为了把疫情防控工作落到实处，居民出行必须携带通行卡，物业值班人员让你出示卡片是疫情防控工作的需要，也为了我们大家共同的安全，还请您理解与支持我们的工作。