玉门市司法局采取“四步走”方式积极化解基层矛盾纠纷

本网讯（通讯员 李红霞）近年来，玉门市司法局在实际工作中，将矛盾纠纷排查调处分成“提前介入、耐心调解、督促履行、主动回访”四个步骤，收到了良好效果。

提前介入是前提。司法所及调委会积极发挥前期预测的主动作用，定期排查，提前做好调处预案，提前介入矛盾纠纷隐患中，深入了解情况，按照拟定好的解决预案，能现场解决的争取现场解决。

耐心调解是手段。针对较为棘手的矛盾纠纷，根据双方当事人诉求意愿的差距，提出处理意见和调解方案。在调解过程中，通过与双方当事人耐心沟通，促成双方谅解，缩小双方诉求差距，形成调解协议。

督促履行是结果。根据达成的调解协议，司法所及调委会要督促义务方积极兑现协议内容。

主动回访是保障。督促双方当事人按照协议条款履行义务后，司法所及调委会工作人员主动对双方当事人进行回访，并就履行调解协议的结果和双方对调解结果的满意程度等做好回访记录，确保矛盾纠纷得到真正化解。（甘肃省玉门市司法局玉门镇司法所 供稿）