瓜州县“疫”线办理出实招防控审批“两不误”

为切实做好疫情期间行政审批及便民服务相关工作，瓜州县积极推行“网上办、加快办、预约办、掌上办、咨询办、安全办”等工作措施，全力保障疫情防控和有序复工复产“两手抓”“两不误”，努力将疫情影响降到最低。

——大力推行网上办。依托政务服务网，全面推行“不见面审批”，实行业务网上办理，凡可通过网上办理的事项，全部在网上办,减少政务大厅群众聚集。持续优化网上政务服务，尽最大努力为企业、群众提供良好的网上办事体验，努力做到“网上办、掌上办、事项办理不出门”。对未实现网上办理的事项，通过视频、电话、帮办代办等多种方式协助办理。止目前，全县各行政审批单位共计网上办件48件，办结率100%，群众满意率100%。

——项目审批加快办。充分发挥投资项目在线监管平台作用，为企业开设“绿色通道”，采取网上受理办理、视频服务、帮办代办等方式，主动向企业投资项目提供全程“保姆式”服务。不断拓宽项目手续办理的渠道和覆盖面，优化流程，简化程序，对确需提供纸质材料的，由项目单位提供电子材料，先行办理，待疫情结束后，再补交纸质材料，力争在最短的时限内办理完所有项目手续。同时，各部门窗口及时与工程建设项目综合受理窗口做好“无缝”对接，确保工程建设项目审批工作扎实有序推进。止目前，共为16家企业提供了咨询及帮办服务。

——全面开展预约办。全面推行“双向预约办理制”，对确需到政务大厅办理的业务，接待人员第一时间预约相关单位，确保做到即来即办。对通过公示电话预约办理的业务，各相关单位提前与办理业务的企业、群众进行沟通，指导准备所需手续资料，合理安排办理时间，确保做到速来速办，有效提高现场办理效率,避免群众在政务大厅长时间逗留。止目前，共计预约办件256件，办结率100%。

——灵活实行咨询办。根据疫情期间业务办理的实际需要,各项目审批单位全部公开公示咨询电话，并保持24小时畅通，确保企业、群众咨询业务有入口、解答问题有回音。同时，对出行不便、确有需求的群众，大力推行上门送证、上门办事，切实解决办件群众的“燃眉之急”。止目前，共计咨询办件422件，办结率100%。

——业务错峰安全办。实行“业务错峰办理制”，为避免办事群众和工作人员出现交叉感染，要求各窗口工作人员和办事群众不能扎推同时进出政务大厅，按要求佩戴口罩，配合工作人员做好体温检测、登记等工作，全力做好各项防护措施。同时，为减少办事群众大量聚集，各业务办理单位提前做好计划安排，通知办事企业、群众在指定时间到指定窗口办理。业务办理完毕后，及时将废弃的纸巾和防护品丢弃至指定密封垃圾桶内。