渊泉镇暖心服务“不打烊” 网格管理再“升温”

近年来，渊泉镇构建了标准统一、流程规范、联动智能、服务精准的网格化管理体系，用真情服务温暖人心，在探索创新、内外兼修规范化建设工作中，使网格管理再“升温”。

着力提升服务水平，推动社区运行“高效化”。织密服务网络。按照200到300户的标准，划细划小社区网格，每个网格配备1名网格长，实行常态化巡查、轨迹化管理，及时把收集的民意需求、管理隐患等信息上传，建立快速反应机制，推动问题有效解决。“线上线下”互动。全面推行错时工作、全程代办、预约上门服务，增加假日服务，实现了全方位、全覆盖的社区服务格局。加强队伍建设。队伍素质是实现高效工作的重要保障。本着精准化对接、精细化管理、精确化服务的理念，实现五员联动，带动居民自管自治，网格员们当好了法律政策“宣传员”、理论学习“指导员”、矛盾纠纷“调解员”、弱势群体“守护员”、物业管理“协管员”。

着力便民利民惠民，推动社区服务“精细化"。渊泉镇本着“网中有格,按格定岗，人在格中，事在网中”的服务管理新格局，推进社区工作效益最大化，把最小、最琐碎、最贴近民生的事情办好、办实，实现社区服务全覆盖、无死角，确保每个人、每一户、每一片有人管。对已登记住户的基础信息进行再核实、再补充，全面掌握家庭成员的基本情况、就业情况、贫困状况等信息，帮助社区更好的开展工作。渊泉镇各社区一直秉持把最好的服务交给群众，扎扎实实为民服务，以行动换民心，在这样的理念下、在贴心及时的服务中，社区网格员们已然和居民打成一片，小区一旦有新入住的居民以及流动人口，热心居民就会第一时间通知网格员们,由她们及时上门进行登记，提高了工作效率，实现了“政民一心”。

高位强力推进，热情周到高效便捷。在工作中，网格员们还做到了“三勤”即:腿勤,每天到辖区里转一转,到楼栋里走走;嘴勤，多与辖区居民聊聊天，及时掌握他们的生活动态和思想状态;手勤，将每天的工作记录在案，及时写下工作日志，同时提醒居民扫码关注渊泉资信公众号，使得居民足不出户就能了解社区事务的办理程序及所需材料等内容，方便居民们办事，提高办事效率，避免跑冤枉路。

为民服务不应该是挂在嘴上的一句话，更应该落实到实际行动中去，打通为民服务的“最后一公里”。渊泉镇社区网格员雒晓燕为了解决好网格内老年人的高龄补贴问题，坚持主动上门服务，来到居民王奶奶家中与她一起准备办理80岁高龄补贴需要的相关材料,所有材料准备齐全后，雒晓燕来到社区进行办理，整个过程，仅仅用了30分钟，大大提高了办事的效率，彰显了渊泉网格员工作速度。

今年以来，渊泉镇着力搭建共建平台、完善联动机制、通盘使用资源、统筹开展服务，使城市网格管理活跃在每个角落，努力推动和谐社区建设。把标准化、精细化融入社区服务的全过程;把多元共治作为社区治理的有效纽带,统筹行业部门、社会组织、居民群众等各类主体参与，最大限度集合服务资源，促进社区服务和居民需求精准对接。