瓜州县政务服务实现“进一扇门”办上千事

为持续推进中央、省市对“放管服”改革的部署要求，进一步提升政府服务效能，激发市场活力和社会创造力，瓜州县将30家职能部门的1246项政务服务事项高度集成，从一流的硬件，到高效的服务，瓜州县积极改革，打造全县“进一扇门、办最多事”和智能化程度最高的行政服务中心。

一是实现了窗口受理的全能和全综合目标。瓜州县现将30个入驻部门的50个窗口整合为9个综合受理窗口和综合发证窗口，实行“前台统一受理，后台分类审批，统一窗口出证”的综合受理模式，由原来的1个窗口只可办理本部门的几项业务，增加到1个窗口可以办理所有部门的1246项业务，实现了单窗通办。

二是实现了全事项“帮办代办服务”。为进一步方便企业群众办事，瓜州县建立帮办代办机制，确立专人轮岗，并将1246项办理事项纳入“帮办代办服务”，把“跑腿活”转变为"专家门诊"。代办员不仅为企业提供提前预约、部门引导、自助咨询，还以"一个项目一张作战图"的形式为企业量身定做"代办服务小锦囊"，使企业对于项目审批手续做到信息先对称、流程全知晓、节点有掌控、难点早提醒。

三是实现了从找“部门”变成了找“政府”。为打破政府跨部门工作流程、信息传递上的壁垒，形成了一个强大的"后台引擎"，瓜州县在办理事项的高度集成、高效办结的基础上，不断优化办理环节，通过全事项“一网通办”真正实现了跨部门协同和流程再造。