“民有所惑我有所答 民有所呼我有所应”玉门市人民检察院开展“群众信访件件有回复”主题宣传活动

6月12日上午，为全面生动展示新时代检察机关坚持以人民为中心的发展理念，巩固深化群众信访件件有回复工作，按照最高人民检察院的部署要求，玉门市人民检察院围绕12309检察服务工作，组织干警深入基层，开展“民有所呼、我有所应—群众信访件件有回复”检察宣传活动。

此次宣传活动，印刷了12309检察服务中心“检访通”实用手册2000余份，设置了横幅、法律咨询台、控告申诉台。围绕群众关心的法律问题，结合信访工作实际，玉门市人民检察院12309检察服务中心干警对群众遇到的法律问题进行耐心讲解，有针对性地做好思想疏导和法律、法规解释工作；发放12309检察服务中心宣传手册，让群众了解检察工作、知悉控告申诉等相关程序。

根据最高人民检察院关于“群众信访件件有回复”的部署和省检察院的相关规定，玉门市人民检察院将“群众信访件件有回复”工作作为“一把手”工程严格落实，把群众来信“件件有回复”的要求作为践行新时代“枫桥经验”和提升服务质量、改进工作作风的重要抓手，全力做好群众信访工作，推动矛盾化解。2018年7月，玉门市人民检察院完成了12309检察服务中心的改建，市民可以到12309检察服务中心享受检察工作一站式服务。12309检察服务中心严格落实最高人民检察院“群众信访件件有回复”的要求，对于群众的信访件，7日内必须进行程序性回复，3个月之内办理过程或结果必须要有答复，以此回应社会关切，解决群众实际问题，不断提高人民群众的满意度。截止目前，共处理群众信访108件，7日内回复率100%，3个月内办理进展和结果答复率100%。

此次宣传活动共发放宣传资料300余份，答复咨询7人次，通过这些活动提升了检察机关在人民群众中的形象和满意度。下一步，玉门市人民检察院12309检察服务中心将继续做好群众信访件件回复工作，健全完善各项机制，努力为地方社会发展民生福祉服务，真正做到民有所呼、我有所应。