瓜州分局多措并举 扎实推进环境信访工作

为进一步完善环境信访机制，畅通环境信访渠道，切实解决群众关心的环保热点难点问题为重点。酒泉市生态环境局瓜州分局采取多项措施，积极做好环境信访工作。

一是畅通渠道，及时受理。在全县范围内形成12369环保热线信访体系，确保热线畅通，及时受理群众环保诉求；密切关注环保微信举报平台、网上投诉及网友留言，形成网上舆情监控体系，及时处理网友反映频繁的环保问题；

二是加强业务学习，提高信访办理能力。定期组织信访工作人员学习各项法规政策，加强信访工作人员的法制观念，增强信访工作人员责任感和使命感，不断提高依法行政水平，进一步提高处理信访案件的能力。

三是调查分析到位。对每起信访举报案件均组织专人进深入细致的调查分析，全面掌握信访举报案件所反映内容的真实性及详细情况，为进一步处理提供详实的依据。

四是认真解释工作。在调查取证的同时，积极与信访人取得联系，耐心细致地做好信访人的思想工作，维护信访人的合法权益，最大限度的避免出现重复上访和越级上访现象。