关于致瓜州县龙泽园小区三元物业公司(网友祁连山)留言的答复

留言时间：2020年6月14日

留言内容：

尊敬的各位领导：

本人是瓜州县龙泽园小区7号楼一单元的住户。龙泽园小区物业一向尽职尽责，但最近小区单元门疑似被人为破坏，且搁置无人修理，我个人以前也从未关注过单元门的上锁问题，但最近发现自己家防盗门有被暴力撬过的痕迹，且楼道和入户门处被贴了好多小广告，希望物业公司尽快修理单元门，莫要等到发生安全事件之后才行动，为时已晚。另想说明一点：购房时每户均已缴纳维修基金，多则一万多，少则八九千，另外单元门单独收取1500元，缴纳的金额应该足以修理一个小小的单元门吧，换一个新的也恐怕绰绰有余。希望有关部门能做好督促工作，保障住户安全。

答复单位: 瓜州县三元物业服务有限公司

答复时间：2020年6月17日

答复内容：

尊敬的网友您好：

关于您在“致瓜州县龙泽园小区三元物业公司”网贴中反映的问题，我物业公司已派专人对存在问题进行了处理，现单元门已可正常上锁。单元门属于小区业主共用设施，使用频率较高，极易造成损坏，也恳请各位业主朋友在出入单元门时轻开轻关，在对住宅进行装修时，请勿用砖块对单元门进行阻挡、垫高，以免造成闭合器损坏。

对于您反应的“自家防盗门有被暴力撬过的痕迹”，建议您遇到此类事件及时报警，以免造成财产损失，我公司也将进一步加强门卫值守和日常巡逻，加大对外来可疑人员和小广告张贴人员排查力度，保障小区公共秩序安全。

对于您提出的“单元门单独收取1500元”的问题，此项费用经我物业公司跟开发商沟通后，实收费用为300元，您可查看开发商向您开具的收据。今后我物业公司也将加强对小区内公共设施设备的维修、养护工作。

感谢您对我公司物业管理工作的理解与支持，广大业主如遇到任何困难和问题请及时和我物业公司联系，我们将秉承业主至上的原则，竭诚服务每一位业主朋友。