检察长办案化纠纷 为民解忧促和谐

（通讯员 杨燕）自高检院提出建立“群众信访件件有回复”制度以来，玉门市人民检察院积极响应，建立健全群众来信办理答复机制、开展信访积案化解、压实首办责任制、坚持检察长接访、形成领导包案制度等，倒逼信访办理工作质效的不断提高。检察长全面掌控全院控告申诉检察工作开展情况，亲自抓“批办”、抓“自办”、抓“督办”，班子成员将办信、办案、做群众工作融为一体，及时就地解决信访问题。

一是坚决贯彻落实“群众信访件件有回复”工作。按照统一受理、及时分流、归口办理原则，坚持检察长阅批群众来信制，检察长亲自批办，责任到人，重大敏感信访件的回复由检察长审核把关，确保群众信访件件有回复，事事有结果。二是实行检察长接访、带案下访机制，协调处理疑难复杂信访问题。打造便民信访，不断畅通群众信访渠道，解决信访人反映的敏感问题、久拖不决的疑难复杂案件，避免信访问题升级。三是坚持检察长接待日制度，切实解决群众诉求。坚持每周三检察长接待日制度，常态化开展接访工作。利用宣传周、检察开放日、扶贫下乡等活动开展法治宣讲，主管检察长亲自接访，深入一线为来访群众答疑解惑，提高检察为民满意度。四是完善院领导亲自接访、办案机制，进一步落实信访工作责任制。始终坚持为民宗旨，研究制定本院《信访工作领导包案制度》《检察长带案下访制度》等制度，落实工作责任，强化领导接访工作，有效防范重大信访风险。五是引入律师参与化解与代理申诉，检律合力解决信访问题。依托“检律平台”、“法律援助工作站”，充分运用律师值班制度，优势互补、疏导矛盾，切实维护人民群众合法权益。六是国家司法救助解决现实问题，有效息诉罢访。以救急帮困、化解矛盾、促进和谐为目标，主动服务脱贫攻坚大局。院领导办案解决实际问题，保障群众合理合法的诉求能够得到合理合法的结果，及时稳妥化解检察环节信访矛盾纠纷，提升了信访法治化水平。

今年上半年，共受理来信来访24件，其中来信5件，来访17件，来电2件。检察长批办信访件10件，办理刑事申诉、国家司法救助、民事诉讼监督案件各1件，督办信访件17件，高效化解了信访矛盾。