网格员变身“小区秘书”

近年来，肃州区飞天路社区以夯实基层基础，创新基层治理，增强人民群众获得感、幸福感、安全感为抓手，推动小区治理持续深化，在创新基层治理上迈出新步伐——探索出“党建引领小区治理”新模式，打通联系服务群众“最后一公里”。

小区秘书深入楼道，共建居民“自治圈”

社区服务从“坐等上门”到“主动入户”飞天路社区网格员们变身小区秘书，主动上门服务，他们揣着口袋问题宝典，深入楼道、走家入户，零距离为群众服务，随时随地发现问题、解决问题。事实上，“小区秘书”扎根楼道、贴近居民，不仅仅提供优质服务，更能催化各个片区、楼道“自治圈”的形成。他们挖掘楼道能人、热心人，选出楼长，并组建起楼道管家议事团，群策群力破解小区难题。“自治圈”的力量正不断释放正能量。当前，一个个小楼道成为凝聚人心、汇聚力量的微阵地。楼道被居民打扫干净、装扮一新，成了充满温馨的活动新空间。怡静园小区老年人多，党员自发组建“党员先锋”服务队、“爱邻里”等社会组织，开展结对帮扶、邻里守望，住在这里的居民都说自己住在“幸福小区”。现在，小区秘书既是连接社区与党支部、业委会、物业等各方的桥梁，也是挖掘小区能人、达人的伯乐。

团队“一专多能”，共享便捷“服务圈”。

社区为“小区秘书”提出“一专多能”的新要求，他们必须从零开始学习未曾接触过的知识和本领，社区大小事得样样通。顺应改革、提升能力——飞天路社区专门为网格员们制定学习计划，开展系列岗位练兵、业务知识、沟通技巧等培训，从思想、业务上全方位“增能”。同时，社区将卫健、低保、社保等公共服务下沉到网格服务站，基本的居住登记 “小区秘书”可以直接办理，计生、民政业务、劳动保障业务可代办，网格下沉到小区大大缩短了群众的办事“距离”，获得了居民群众的广泛认可。“以前到社区办事，要走20多分钟，太远了特麻烦，现在在小区附近就可以办事，真方便！”居住在南湖金湾的陈女士说。同时小区秘书们觉得入驻小区更锻炼人，比如突发情况的应急处理、交际和协调能力的提升等，并逐渐朝着“一专多能”的方向发展，收获到满满的成就感。更重要的是，小区秘书让一群能人、达人找到了“主心骨”，形成一股服务小区的合力和风气。

　壮大治理“朋友圈”，共筑生活“幸福圈”。

做深做实“在职党员双报到”，探索在职党员志愿服务模式，一年来，共建单位和社区联合开展平安建设、文艺演出、义务劳动、文明劝导等活动36场次，出动人员累计600余人次，联建共建实施后，社区更整洁了、环境更美了、治安更好了，现在，越来越多的共建单位，从基层治理的“旁观者”变为“建设者”，飞天路社区“共享、共管、共建、共治”的基层治理格局已基本形成，群众享受到了实实在在的福利，幸福指数连续提升。

“我们就是要通过党建引领，找到基层治理的‘最大公约数’，整合调动一切力量，不断提高群众的幸福指数。”社区党总支书记信心满怀。

（通讯员 王晓静 梁金凤）