瓜州县自然资源局多措并举 提高政务服务水平

为认真贯彻落实行政审批事项“放管服”改革要求，进一步提高审批效率、优化投资环境，瓜州县自然资源局多措并举优化政务服务水平，今年在做好疫情防控的同时，积极指导政务服务窗口加快项目审批，助力瓜州经济发展。

一是加强学习，提高素质。窗口干部始终把学习当作一种常态，及时更新思想观念与业务知识，对与行业有关的行政审批事项相关法律法规条例，如《土地管理法》、《城乡规划法》、《森林法》等做到了积极学习贯彻、切实守法用法，真正做到了依法行政、依规办事。

二是精简材料，优化流程。服务窗口按照有关精神进一步简化和规范了申报材料，取消了一切重复性材料、单位内部可以查询的资料不再向当事人收取，如：办理建设用地规划许可证的申报资料由原来的5项压缩为了2项。与此同时还优化了审批流程，如：建设单位在办理《建设用地规划许可证》时，法人或委托代理人在窗口签订出让合同后即可办理用地规划手续。在和各单位的协作配合中，实现了由建设单位提交一套申报资料，通过内部流转实现信息共享的办理模式，进一步优化了营商环境，方便了办事群众。

三是打造形象，强化服务。在日常工作中窗口人员统一着工作服，不仅提升了窗口的整体形象，还促进了窗口服务工作标准化、规范化。在服务上，窗口工作人员不断深化“以人为本”的服务理念，认真落实了“首问负责制”、“限时办结制”和“一次性告知”制度。在公开办事电话，主动接受办事人业务咨询的同时，自然资源局窗口还主动提醒建设单位按照要求及时办理，以避免群众多跑路。

服务无止境，满意无终点。今年至目前，在土地规划手续办理方面已出具用地审核表90多份，出具用地预审意见书12份，签订出让合同23份，办理建设用地规划许可证39件，办理林木采伐许可证340件。今后，瓜州县自然资源局政务服务窗口将进一步加强为民服务的意识，继续做好行政审批服务，不断创新服务举措，进一步优化审批流程，促进审批服务提质增效。切实提升群众对“放管服”改革的获得感和满意度，奋力谱写自然资源行业服务新篇章。