为进一步加强窗口建设,努力优化政务环境,瓜州县行政服务中心瓜州县市场监督管理局窗口推出“四声”服务的人性化服务新举措。
一是来有迎声。要求窗口工作人员接待来人时主动热情,用亲切的语言热情的服务让办事者体会到家的温暖。
二是问有答声。实行首问负责制、杜绝推诿扯皮,热情细致地回答办事者提出的每一个问题,并提供办理行政审批及注册登记需提交相关材料的一次性告知单,最大限度地方便办事群众。三是去有送声。让办事者满意而归,为办事者快办事、办好事。每当群众事情办好临走时,起身相送,再送上一句请走好,欢迎再来。四是访有回声,推行跟踪服务,建立来客登记制度,明确专人负责做到事事有记录,件件有回音。
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