瓜州县渊泉镇用好“四种人”激发社区服务新活力

近年来，瓜州县渊泉镇一直重视干部作风建设，注重从点滴做起，从日常工作抓起，抓好结合点、找准切入点，以作风建设的长效机制积极持续常态化推动作风建设发展，以实现“四零”为目标，着力激发社区社会服务活力，社区服务水平得到了不断提升。

用好一批“明白人”，实现社情民意“零盲点”。社区依托楼院支部活动室设立民情收集点，定人定点收集社情民意，进一步畅通了民意诉求渠道，建立居民网格群，搭建了随时反映问题的快捷平台，做到了干群沟通“零距离”，同时，还为每位社区网格员配发了一本“民情工作本”，网格员在辖区巡逻、走访入户时，随时可将居民反映的问题和发现的隐患记录在民情本上，确保问题第一时间发现、第一时间处理。各社区充分发挥居民网格员、老党员、退休老干部深入基层、掌握民情、群众基础好的优势，组建了民情收集队，通过定期召开居务监督日、社区座谈会，就居民群众关心的问题及时沟通、协商解决，努力实现了民情在一线收集、服务在一线开展、困难在一线解决。

用好一批“热心人”，实现矛盾纠纷“零激化”。社区组建了一批热心人民调解事业的调解员队伍，在居民服务中心设立谈心谈话室、调解工作室。充分发挥人民调解员熟悉政策、熟悉群众的优势，引导居民群众发生矛盾“有理慢慢说，有话好好说”，倡导人民调解员发扬“知民情走进千家万户，解忧难费尽千辛万苦，调纠纷不怕千言万语”的“三千”精神，耐心为居民群众调解纠纷、解答疑惑，定期深入居户面对面化解纠纷、心贴心处理问题，做到解决问题到前沿，服务群众实打实。

用好一批“贴心人”，实现社区服务“零距离”。社区将各项业务办理流程全部更新并在便民服务大厅公示上墙，在便民服务大厅设置八个综合服务窗口，使居民事务实现“一门式办理、一站式服务”，实现办事最多跑一次，同时将办事流程印制成便民卡发放到居民手中，方便了群众办事。购置了饮水机、复印机，为居民提供贴心服务，社区干部实行挂牌上岗，阳光服务，全面推行“两个一百分”，即干部工作态度100分，业务工作实绩100分，严格落实纪律作风，实现服务方式零距离、服务效果零投诉。

用好一批“情义人”，实现关爱帮扶“零缺失”。积极组织青年志愿者、社区党员干部深入辖区困难群众家中，开展“1+1”结对帮扶活动。社区班子成员每人联系2户贫困户，定期开展帮扶慰问活动。在社区设置了微心愿专栏，将辖区困难群众的微心愿进行公开，集聚辖区单位党员干部的力量进行认领帮办，切实为居民解决一些实际困难:结合在职党员“社区e家”活动，在社区建成了“爱心超市”，免费向困难居民发放物品，并建立了物品捐赠台账和物品发放台账，切实将党和政府的温暖送到了贫困家庭、弱势群体家中。同时还将志愿服务纳入社区“爱心超市”积分制管理，激励志愿者积极参与关爱帮扶等活动，力求关爱帮扶常态长效化。