让登记有“温度” 让服务更“温暖”—瓜州县自然资源局不动产登记事务中心上门服务纪实

近年来，瓜州县认真实施不动产统一登记制度，深入贯彻国家、省市县关于“放管服”改革的各项举措，积极推进不动产登记便民利民服务，在让群众享受办理登记“只进一个门”、“最多跑一次”和“五个工作日办结”便捷服务的同时，为老弱病残行动不便群众提供“上门服务”，让不动产登记变的更有“温度”，让群众充分享受改革带来的“红利”。

用真心赢得好评。2018年9月，居住在渊泉镇的陈姓老年夫妇，男方（86岁）患有老年痴呆症，行动不便；女方（73岁）因脑出血正在县医院住院治疗，急于办理房屋登记，但又无法亲自到登记窗口办理登记手续。登记中心窗口工作人员了解这一情况后，备齐办理不动产登记的必要资料，到医院进行上门服务，现场完成受理业务。受理结束后，中心把该登记业务做为加急件进行办理，仅用了一天时间就让这对老年夫妇拿到了不动产权证书，真心诚意的服务受到了当事人、医护人员及同病房病友的一致好评。

用真诚感动退役军人。今年3月初，不动产登记事务中心接到一位93岁退役军人的电话申请，要为自己的住宅办理不动产登记，但因自己年事已高，老伴双腿瘫痪无法到登记窗口办理登记手续。时值疫情防控期间，登记窗口了解这一情况后，决定为其进行上门服务，在向局里报备做好防护措施后，窗口工作人员便联系小区物业公司人员为其上门办理不动产登记，并在第二天就将证书送到了老人手上。不动产登记中心的这一服务举动使老人非常感动，他说“一个电话就能得到不动产这么周到的服务，这真是之前没想到呀。”

用贴心温暖群众。“真的太感谢了你们了，你们的服务真是太贴心了，免去了老父亲老母亲的一趟来回折腾”。家住渊泉镇金路小区的潘先生对上门服务的不动产登记窗口工作人员谢声连连。6月初，家住渊泉镇金路小区的潘先生急匆匆地来到不动产登记中心受理窗口咨询，因父亲想把登记在自己名下的房产转移到未成年孙子名下，但父母年纪已大，行动不便，无法到登记窗口办理登记，不动产登记中心了解这一情况后，第一时间安排两名工作人员上门为其办理了受理登记，受理结束后，中心将该转移登记作为加急件处理，用最快的速度办好登记后将证书送到老人手里，拿到证书的老人对着工作人员连声道谢。