瓜州县物业服务社会满意度明显提高

近年来，瓜州县认真贯彻落实中央、省市城市工作会议精神，以便民、利民、惠民、安民为宗旨，以解决物业管理突出问题为导向，推动公共服务、执法监管进小区，物业服务质量显著提升，业主居住环境全面改善，群众获得感明显增强。

一是部门联动，推动物业服务标准化建设。在扎实推进瓜州县物业服务质量提升年活动的同时，认真贯彻执行《酒泉市普通住宅前期物业服务收费标准和住宅小区物业服务等级标准》，建立了物业服务等级标准定期检查、考核、通报、公示制度，物业服务收费与物业服务等级标准挂钩制度。截至目前开展季度考核1次，并联合渊泉镇政府各社区对各物业小区整治进展情况、问题整改落实情况、是否达到整治标准情况进行督促检查5次，排查出各类问题123条，下发整改通知书30份，督促完成整改118个，整改率96%。接待来信来访群众50余人次，调处各类物业矛盾纠纷24起，小区人居环境得到明显改善。

二是示范带动，建设物业优质服务示范小区。坚持高标准、严要求，在物业服务星级标准建设的基础上，确定示范小区建设标准，推动物业服务企业在抓好小区规范服务的基础上，进一步强化共用设施设备管理、公共秩序维护管理、环境卫生管理、绿化管理和精神文明建设，积极开展创新服务，完成了怡园小区、秀水小区、光明园小区、泰和苑小区等4个小区物业优质服务示范创建，群众满意度得到极大改观，示范带动作用得到明显发挥。三是践行初心，着力解决漠视侵害群众利益突出问题。及时治理漠视侵害群众利益突出问题，清理乱堆乱放220余次，90余处，清理空中飞线160余次、50余处，清挖小区枯树30余次，补种树木350余颗，补种绿地草坪50余次。四是开展“生命通道”集中治理行动，切实保障人民走群众生命安全。认真贯彻执行《酒泉市打通“生命通道”集中治理行动方案》《关于在全县物业服务领域开展打通“生命通道”集中治理行动的通知》精神，清理占用小区消防通道现象130余次、80余处，对小区消防通道进行划线90余次，清理僵尸车辆110余次、20余辆。按照消防要求，实行标线管理，严格执法检查，规范长效管理，最大限度的消除了消防隐患，确保人民群众的生命财产安全。