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六墩镇三举措提升公共事务服务中心服务效能

2020-08-17 08:57 |来源: 玉门市六墩镇政府 |作者:苏金霞

今年以来,六墩镇不断强化公共事务服务中心服务功能,充分发挥办公区域集中优势,创新服务模式,在提高服务质量、服务效率和服务水平上不断改进,为群众提供更加优质、高效、便捷、周到的服务。

一是完善规章制度,强化人员管理。建立规范了工作人员的定岗定位、规范完善了岗位职责。对重要惠民业务明确办理程序、手续和时限,实行首问负责制、限时办结制、责任追究制,通过公开栏等形式向群众公开。

二是深化窗口建设,简化办事程序。根据公共事务服务中心服务项目、业务量等实际情况,进一步建立健全服务窗口,完善服务体系,积极营造公开、透明、高效、便捷的政务环境。

三是规范服务项目管理,提高办事效率。进一步严格规范各窗口服务职能、办事程序、承诺时限等内容,要求各窗口工作人员在工作中切实做到环节最少,程序最简,时限最短,效率最高,服务最优,服务过程零障碍,服务方式零距离,服务质量零缺陷,服务事项零积压,服务效能零投诉。力争做到各司其职、各尽其能,积极营造一个为民便民、快捷有序的服务环境。


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(责任编辑:苏金霞)