六墩镇三举措提升公共事务服务中心服务效能

今年以来，六墩镇不断强化公共事务服务中心服务功能，充分发挥办公区域集中优势，创新服务模式，在提高服务质量、服务效率和服务水平上不断改进，为群众提供更加优质、高效、便捷、周到的服务。

一是完善规章制度，强化人员管理。建立规范了工作人员的定岗定位、规范完善了岗位职责。对重要惠民业务明确办理程序、手续和时限，实行首问负责制、限时办结制、责任追究制，通过公开栏等形式向群众公开。

二是深化窗口建设，简化办事程序。根据公共事务服务中心服务项目、业务量等实际情况，进一步建立健全服务窗口，完善服务体系，积极营造公开、透明、高效、便捷的政务环境。

三是规范服务项目管理，提高办事效率。进一步严格规范各窗口服务职能、办事程序、承诺时限等内容，要求各窗口工作人员在工作中切实做到环节最少，程序最简，时限最短，效率最高，服务最优，服务过程零障碍，服务方式零距离，服务质量零缺陷，服务事项零积压，服务效能零投诉。力争做到各司其职、各尽其能，积极营造一个为民便民、快捷有序的服务环境。