实施三个转变，改进信访工作方法

今年以来，沙河回族乡党委、政府切实提高对信访工作的认识，立足本乡实际，实施“三个转变”，真抓实干，标本兼治，在全乡领导干部共同努力下，没有发生一起到县级以上越级上访事件，有力地促进了全乡社会稳定和经济发展。

一是变群众上访为干部下访。开展了以“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”为主题的入户解疑排难活动。全乡领导班子成员每人包一个村，机关干部每人包一个组，每周至少拿出一天时间进村入户听取群众意见，并记好“包村日记”，乡党委、政府每隔一段时间听一次汇报，并调阅包村日记，看包组干部解决了哪些实际问题。通过这一系列措施，领导班子成员和包组干部与群众的心贴的更近了，了解的问题更多、更真实了，解决问题的办法也更加实际有效了。

二是变被动搪塞为主动疏导。针对有的乡、村干部在接待群众来访时存有敷衍塞责现象，乡党委要求乡、村干部，要严格做到“四不准”，即:不准对上访人态度生硬;不准对群众的意见敷衍搪塞;不准以任何理由拒绝接待上访;不准随意将矛盾上推下卸或转移，上访群众基本上表示满意。同时，对个别无理缠访、闹访的群众，我们也从不无原则的姑息迁就，而是从法律的角度进行批评教育，有效地控制了上访人的情绪，从而稳定了事态，杜绝了越级访的发生。

三是变治标为治本。做好信访工作，必须标本兼治，但重在治本，只有消除信访根源，才能从根本上解决信访题。因此，我乡改变了过去由单纯就信访抓信访的做法，建立了由各方面力量密切协作，综合防治的“大信访”格局。我乡司法调解中心积极开展上门服务，及时为群众提供法律援助，化解矛盾纠纷，乡村两级每月开展一次全乡范围内的不稳定因素排查活动，把一些容易引发上访的因素及时消除在萌芽状态。坚持领导干部大接访、大下访，信访包案、分片包组包户等制度。分别落实包案领导、责任人和时限，建立健全了民事纠纷调处的长效机制，基本做到了小事不出村，大事不出乡。通过这些措施的实施，进一步减少了信访问题的发生。