瓜州县渊泉镇：便民服务进小区 让爱在此零距离

近年来，瓜州县渊泉镇福利巷社区努力拓展优化为民服务事项，在多措并举实现服务居民群众“零距离”的探索中，不断从居民群众日常生活的点滴入手，紧扣“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，以保障和改善民生为主线，拓宽为民服务渠道，完善为民服务体系，提升工作效能，有力促进了城市基层工作提档升级，打通了服务群众的“最后一道门槛”。

队伍“微群化”，拉近服务距离

瓜州县渊泉镇福利巷社区充分发挥“党员+志愿者+社区工作者”合力，紧紧围绕“强组织、优服务、促和谐”工作思路，针对社区人口数量多，老年人多、弱势群体多的实际情况，在丽水嘉苑、盛和御苑、龙泽苑小区党群驿站设立“代办式服务”点，社区安排专人管理，结合自身需求设立党员管理、政策咨询、矛盾纠纷调解服务、居家养老、志愿服务、社会救助等不同职能，打造“五脏俱全”的便民代办服务站,真正实现以便利的服务“聚民心、暖人心、筑同心”，不断提升辖区居民群众的归属感、获得感和幸福感。

项目“微型化”，精准服务供给

聚焦居民群众身边小事，从群众生活中最细微的需求出发，设立居民养老认证、慢特病手册的发放、随时为孤寡、病残老人提供惠民政策咨询、生活用品代购等服务，同时为孤寡、空巢、残疾等家庭开展爱心互助活动，当好居民的“贴心人”。聚焦居民群众当前急事，针对小区双职工子女放学无人带等现状，社区设立“五点半小课堂”，由志愿者当好孩子的“守护人”。聚焦居民群众眼中难事，针对居民群众特别是老年人健康体检、健身养生等方面的需求，瓜州县渊泉镇福利巷社区联合社区卫生站在各小区代办点举办健康、养生知识讲座，开展义诊活动，共同当好居民的“娘家人”。

服务“微心化”，真心服务赢真情

瓜州县渊泉镇福利巷社区以“瞄准靶心、赢取民心、恪守忠心”三项举措，践行初心使命。根据小区特殊群体的需求，主动上门，为不方便出门的弱势群体代办事项，变“坐等办”为“上门办”，实现特殊群体“办事不出门”，真正做到了社区服务无缝隙。截止目前，累计上门为186名行动不便的离退休人员提供资格认证，为12名残疾人员办理费用代缴，入户政策宣传360余人次，为辖区64户残疾家庭、36位重病人员代缴了医疗保险和养老保险。今后社区会继续用心去服务居民，用情去关怀弱势群体，让社区的每个角落都充满温暖的情怀。