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小肩膀 大责任--记基层民政社保办公室的一天

2020-08-19 09:49 |来源: 瓜州县人民政府网 |作者:张永霞 曹晶

  

早晨8点,渊泉镇民政社保办公室的同事已经陆续到达办公室,开始忙忙碌碌的打扫卫生,整理一天工作内容,为今天的工作做起了准备......

民政社保办对于很多人来说并不熟悉,那他们每天都在干些什么呢?

“同志,我的低保金这月怎么还没发呀?”,“我准备取钱去看病,怎么看着存折上没有钱呀?”。还没到上班时间,王奶奶就着急的跑来了。“奶奶,您别着急,我帮您看看”,工作人员接过老奶奶手里的存折,原来是她还没有到银行去打印账目明细,所以在账面上没有显示余额。经过一番解释,老奶奶还是听不懂,工作人员便主动带老奶奶去银行办理相关手续,终于顺利取到低保金的老奶奶,连忙说谢谢。

9时,“姑娘,我马上60岁了,听说还要补缴15年的养老保险,如果我不补缴会怎么样?”一位叔叔进到民政社保服务大厅就着急地问。工作人员连忙扶他坐在了椅子上,并进行了耐心的政策解释,待他听懂了政策后,开了一份补交单,带他去银行办理了相关手续。那位叔叔向我们竖起了大拇指。

10:30,大约40多岁的王女士匆匆而来,“同志,听说残疾人证10年到期要换证,不及时更换就作废了,是吗?我母亲的残疾证再有一月就到期了,但一直在床瘫痪由我照顾,我丈夫在外打工,家中再无其他人,无法送到医疗机构做鉴定,换证来不及怎么办?”看到她满脸的焦急,工作人员为她倒了一杯开水,安慰她不要着急,当即便联系县残联和县医院约定了为其上门作残疾人证鉴定服务的时间,并递给她办理更换残疾人证需要提交资料的便条,嘱咐她只需提供相关资料和照片,我们便可协助其更换残疾证。王女士感动地说,“幸亏有你们的帮助,要不然我母亲的残疾证更换不了就过期了,残疾人重度护理补贴也就无发享受了,感谢你们!”

15时30分,叮铃铃.....手机突然响起。“喂,您好!请问您有什么事需要帮忙吗?”“我是农垦家园的居民,我打电话让居家养老服务的工作人员来给我做服务,可是电话不通,怎么办?”“您别着急,我帮您联系一下,你给我具体的地址”。接着我们的工作人员经过多方联系,找到了服务员,并约好了服务时间。

17时,“我家一位亲戚得了肺癌,我来了解一下有什么救助政策没有?“那您告诉我您家亲戚的家庭住址,我去了解一下家庭情况再说”。随后工作人员立即随着这位阿姨去做了入户调查,得知家庭目前确实存在困难,随即协助其办理了城市医疗救助申请。

18时,接到居民来电,说元通庭院3号楼门前有个女人看起来好像精神异常,已经坐了近3个小时了,嘴里嘟嘟哝哝说个不停,问是哪的人也说不清楚.....听到这,民政办负责人立即和社区工作人员联系赶往现场,在经过渊泉派出所民警协助“刷脸”信息反复比对的情况下,确认其身份信息及家庭地址属广至乡村民李xx妻子,患有精神疾病,因家人农活忙碌上地干活,其自行跑到瓜州来的,随即联系其家属尽快来接,并为她买了面包和水,照管其不要乱跑,直到家属到来将其接走。忙完已经晚上9点,大家虽然很疲惫,但能为这些弱势群体做点事情,得到其家属的理解和认可,却是发自内心的高兴......

这就是民政社保办的一天,周而复始.....他们是一名普普通通的工作人员,更是一名忠实服务群众的践行者。每天除了应对民政、老龄、社保、医保、退役军人、残联等多个上级业务部门的工作外,仅接待居民群众办理各类事务达20人以上,乐此不疲,工作忙碌而又充实.....小肩膀、大责任,他们的认真细致,真诚服务,牵系着千家万户居民群众的生活,各项政策是否已落实到位,是他们每天的工作职责,“不忘初心,牢记使命,坚决守住民生底线,使惠民政策及时落地见效,主动帮助困难群众渡过难关,让困难群众享受到政府的关怀和温暖!”是他们共同信守的工作承诺。

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(责任编辑:张永霞 曹晶)