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瓜州县:多措并举优化服务 提升群众“幸福感”

发布时间:2025-10-30 03:28   文章来源:瓜州县人民政府网   阅读量:1773
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近年来,瓜州县着力推动“放管服”改革,通过“互联网+政务服务”让“数据多跑路,群众少跑腿”,让群众办事“最多跑一次”,逐步迈向审批事项少、办事效率高、投资环境优、市场主体和人民群众获得感强的县市。

一是服务理念“牢上加牢”。始终把“全心全意为人民服务”的服务意识、服务理念贯彻到实际执行的各个环节之中,换位思考,严格落实“首问负责制”、“一次告知制”,为办事群众和企业提供全程“保姆式”服务,真正将行政服务打造成便民服务。

二是服务程序“简上更简”。通过减层级、减流程、减材料、减时限,将办理时限在3个工作日以内的事项压缩为即办件,办理时限在7个工作日以内的事项,压缩到3个工作日内办结,部分审批事项的法定承诺期限缩减了50%,全部审批事项做到了“零超时”;砍掉繁琐无谓的证明和手续,推广“一门式、一网式”政府服务模式,确保企业和群众“办事不求人”。

三是服务模式“优上更优”。创新“一窗受理、集成服务”新模式,整合综合受理窗口5个,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式。并专设“工程建设综合窗口”,实行“一表申请、一窗受理、一号办理”,项目投资人只需将相关资料提交,“综合窗口”便可协同各部门窗口同步办理从立项用地、规划许可、施工许可、竣工验收四个阶段的审批手续,实现企业办事只进“一扇门”。目前,政务大厅已为96家企业提供了帮办服务,为办事企业节约时间累计3000余小时;在法定节假日和下班休息期间,为企业提供延时、预约服务累计1500余小时,受到了办事企业的一致好评。

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