瓜州县当好“服务员”，促进新发展

今年以来，瓜州县全面落实国务院和省、市关于“放管服”改革工作的各项决策布署，紧紧围绕项目建设中心工作，以实现高质量发展为目标，进一步做好“放管服”改革中下放权限的承接工作，持续简化项目审批流程，缩短审批时限，有效地激发了市场活力，提升服务效能，改善营商环境，有力地促进全县经济高质量发展。

一是设立“小窗口”，助力“大梦想”。成立了专门的项目审批小组，明确了承担的具体任务，在行政服务中心设立了服务窗口，配备了首席服务代表，对承办人给予了充分的授权，形成了快捷、高效的项目审批办理机制，通过设立“小窗口”，助投资业主实现“大梦想”。提高政务服务效率，优化政务环境。深入推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，持续开展“减证便民”行动，行政审批事项网上可办率达到100%。

二是围绕“线上办”，落实“一次跑”。转变服务理念，思想上高度重视、行动上快捷迅速、服务上贴心到位，由“坐等上门”到“主动出击”，全力当好业主“服务员”，为业主投资兴业提供全程服务。全面开通项目在线审批监管平台，以线上并联审批为主，线下递交补充文本为辅，认真落实好“一次跑”的工作要求，实行项目审批一次性告知制度，加快项目审批进度。至目前，项目审批办理时限已由法定的10-15个工作日压缩到1-3个工作日以内，大大提高了审批效率。至目前，进驻县级政务大厅的721项行政审批事项均实现了网上在线办理，网上在线申报共计16256件，占办件总数的45%，办结率100%，群众满意率99%以上。

三是利用“大数据”，实现“少跑腿”。会同各项目审批部门，对各类项目审批流程进行了全面梳理，除有规定明确要求提交的资料和事项外，一律取消无明确规定和要求的前置条件，手续能优化的一律按最简化要求执行。简化并公开了各项业务经办流程，大力推行即时办结，实行流程再造，在保证数据质量的情况下，对可以精简的流程坚决予以精简，对可以合并的流程坚决予以合并，对可以取消的流程坚决予以取消。依托甘肃省投资项目在线审批监管平台，积极协调做好并联审批工作，坚持线上线下审批相结合，各审批部门通过在线平台第一时间将办结情况及相关信息上传，实现审批信息互通共享，方便了客户，切实把“信息多跑路、群众少跑腿”的服务理念落到实处。至目前，仅发改部门累计办理项目批复221项，其中审批类项目22项，备案类项目199项。