瓜州县：狠抓政务服务建设 提升便民服务品质

近年来，瓜州县紧紧围绕审批服务提速增效的总目标，积极推动“放管服改革”，狠抓政务服务群众满意度提升，多措并举，取得明显成效。

一是政务服务事项清单管理标准化。按照“即收即办、当日办结、限时办结、代办服务”四个类别，全县各级各部门行政审批和政务服务办理事项制定清单，建立服务承诺“四办四清单”管理制度，向全社会公示承诺并接受监督。服务承诺“四办四清单”管理制度，即：将以往3个工作日内办结的事项确定为即收即办件，当场办结；将以往3到6个工作日办结的事项确定为当日办结件，1个工作日内办结；将以往需要6个工作日以上办结的事项压缩三分之二时限后确定为限时办结件；将以往需要项目单位到省市级以上部门审批的事项，确定为代办服务类。“四办四清单”管理制度的实施，为全县行政审批和政务服务厘清了“明白账”、戴上了“紧箍咒”、搭起了“连心桥”，有效杜绝了企业和群众“跑空趟”“多头跑”“往返跑”。

二是政务服务事项集中办理规范化。按照“凡批必进、应尽全进”原则，全面梳理县级政务服务事项，将县级层面的行政审批和公共服务事项全部纳入县级政务大厅集中办理，做到了审批流程“全进驻”，审批事项“全进驻”，初步实现了“大厅之外无审批”。至目前，县级政务大厅共入驻单位、部门37个、窗口工作人员44名,设立办事窗口44个；进驻政务服务事项721项，其中行政权力事项630项（其中行政许可319项、行政确认59项、行政征收22项、其他行政权力226项）、公共服务事项91项。

三是政务服务事项一网通办便捷化。加快数据整合共享，积极推行“不来即享”服务。通过建立权威高效的数据共享协调机制，将更多直接关系企业和群众办事、应用频次高的数据纳入共享范围；加快推进一体化政务服务平台建设应用，通过市级政务服务平台与省级政务服务平台应接尽接、政务服务事项应上尽上，跨部门、跨行业、跨层级数据共享和业务协同能力明显增强，在更大范围实现了“一网通办”。至目前，进驻县级政务大厅的721项行政审批事项均实现了网上在线办理，网上在线申报共计16256件，占办件总数的45%，办结率100%，群众满意率99%以上。