玉门镇多举措打造群众满意服务窗口

近年来，结合“一处跑跑一次”规范化公共事务服务中心建设，玉门镇公共事务服务中心多举措打造群众满意窗口，让群众真正享受为民服务的便捷、高效。

一是坚持以群众满意为标准。作为联系政群、沟通内外、树好政府形象的窗口，镇公共事务服务中心始终把群众诉求作为转变作风、优化政务环境的第一信号，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，积极回应服务对象的关切和期待。镇便民中心设立窗口服务牌、意见建议箱、干部职责公示栏等，切实办为农户提供便捷高效的政务环境。

二是坚持以服务平台建设为重点。镇公共事务服务中心充分发挥“活力网格”、镇村组三级网络平台、各村民小组微信群等，积极开展网络问政、第一时间解决问题，把为民服务的窗口前移至村组一级，政策信息直达农户。镇便民中心及时收集低保政策、社保缴费、医保报销、计生两户办证、省市惠农政策等信息，及时上传至各网络平台，村组干部逐级转发至农户。真正实现了干部“身”入窗口、“心”入群众的为民服务便捷高效。

三是坚持以解决实际问题为根本。根据网格员收集上传的群众反映的信访、安全、环卫、道路等问题，三级网格长第一时间实地查看，协调解决。解决不了的，逐级上报上级网格长。重大疑难问题可通过三级网格长联席会议解决。切实做到权衡双方利益关系，协调解决实际问题。增强工作主动性，让群众实实在在感受到干部作风的转变和政务环境的改善。