为进一步强化信访举报工作,促进信访举报工作向纵深发展,昌马镇积极采取有效措施,在排查信访隐患、调处信访矛盾等方面下功夫,有效解决群众信访问题,将信访矛盾化解在基层。
随着我镇高标准农田项目建设的持续推进,我镇积极畅通信访举报工作渠道,积极开展了三访活动。一是入户听访。分管领导每个月深入所包村进行信访排查,到上访户家中直接听取群众反映的问题,切实将问题化解在乡、村,化解在萌芽之中。二是主动接访。坚持领导轮流接访制度,公开接待群众来访,对群众反映的实际问题,力争当场受理并解决,对不能立即解决的问题限期办结。三是及时回访。针对在接访中解释或调处后,当时表示接受但心中仍存有疑虑的部分上访群众,接访领导及相关工作人员及时主动到上访户家中上门沟通,耐心开导,消除他们的思想顾虑,保证信访问题得到彻底解决。
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