瓜州县：“小瓜”帮代办 开启政务服务新通道

今年以来，瓜州县坚持行“简约”之道，以市场主体和办事群众是否满意为“牛鼻子”，重点打造“小瓜帮办”政务服务品牌和政务服务“随时办”模式，变“企业来回跑”为“政府帮代办”，推动重点工程项目、产业项目、招商引资项目快速推进。

一是建立帮办代办队伍。紧紧围绕项目审批、商事登记、民生实事、综合服务等事项，由政务引导、首席代表、窗口工作人员组成帮办代办队伍，各片区负责人统筹协调，特别是对建设投资项目审批各环节，提供手续代办、疑难问题协调等全方位、全过程免费代办服务，让企业把更多的时间和精力投入到生产经营中。

二是打造“小瓜”帮办服务平台。安排专人向办事企业和群众提供全程“保姆式”服务，帮代办服务包括中心各窗口咨询服务、委托办理等，帮代办服务工作人员负责向有需求的办事群众提供业务咨询，帮助办事群众和企业进行表格填写，网上申报、手机注册、电子文件上传、打印等，为企业和群众提供24小时不间断服务，尽最大可能方便企业和群众办事。

三是开辟项目审批“绿色通道”。凡进入县级政务大厅的审批项目，提前介入、靠前服务，推行特事特办、急事急办、难事简办，对要件齐全部分材料暂缺的，实行“容缺审批”；协调牵头部门配齐配强窗口一线工作人员，在项目不同审批阶段组织业务审批部门窗口人员和专业帮办代办机构人员，深入项目建设单位和项目现场一线服务，找准项目审批问题症结，现场指导项目单位备件，开展审批咨询，解决实际问题，树立了“有困难找帮办”的政务服务品牌。

至目前，瓜州县行政服务中心共为1352家企业提供了咨询服务，为258家企业提供了帮办服务，为办事企业节约时间累计5000余小时，为企业提供延时服务1255次、预约服务682次、上门服务136次，累计为办事企业节约时间4000余小时，受到了办事企业的一致好评。