赤金镇：提升服务无止境　便民工作暖人心

针对服务新常态工作新要求，赤金镇细化任务、严格制度、主动服务、多举措做好便民服务工作。

一是严格规章制度。落实领导带班、首问责任、AB岗位、一次性告知、限时办结等制度，并制定管理考核办法，对服务大厅窗口工作人员定期督查、考核、通报，考核结果纳入年终目标考核管理。制定群众办事流程和清单，一次性告知办事程序，坚持依法办事、廉洁自律准则。

二是主动服务到位。大厅工作人员实行在赶集日、开会日轮流值班制度，随时接待办事群众来访和做好服务工作，确保来办事群众有人接待。对办事群众做到微笑服务，有问必答。

三是加强业务学习。窗口服务人员加强岗位业务知识学习，提升业务水平，积极学习各级重要会议精神和要求，加强与相关单位的沟通协调，及时解决群众反馈问题，尽最大努力加快办件速度，让办事人员最多跑一次，确保满足群众全方位服务需要。                   

四是强化工作机制。推行窗口集中式办理与活力网格相结合的工作机制，宣传党中央全会精神、乡村发展振兴规划、民政救助、社会保险等与群众息息相关的政策，切实做到工作平台前移，服务重心下沉。