瓜州县巧解信访难事 增强群众获得感

近年来，瓜州县本着“群众利益无小事”的工作原则，坚持在信访工作责任上再强化，在排查化解上再深入，再综合施策上再发力，在督查问效上再严格，诚心诚意为老百姓解难事、办实事，人民群众的获得感、幸福感进一步增强。

一是高位推动，领导包案抓化解。研究制定了《瓜州县开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作实施方案》，对16件重复信访事项实行县级领导包案化解的责任机制，组建工作专班，制定化解措施、明确化解时限，因案施策，以钉钉子精神跟踪化解。第四季度先后召开专题交办督办会议4场次，“一案一策”专题协调推进会议10场次，研究制定化解方案16个。

二是靠实责任，真督严查抓化解。严格落实“五个一”工作措施和“五包”责任制。包案领导带案下访现场办公，亲自接待重复信访当事人，面对面与信访人交流沟通、解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾。深入责任单位对13件信访积案进行督查督办，严格落实信访责任追究和考核评价，把治理重复信访专项工作纳入平安建设考核评价体系，加大考核权重，跟踪督查督办，切实做到信访问题不办结不松手、不办结不脱钩。

三是夯实基础，源头治理抓化解。扎实开展矛盾纠纷排查调处和领导干部接访下访活动，落实领导干部信访工作责任制，建立督办销号工作台账，逐案化解信访积案。专项行动开展以来，县级领导共坐班接待信访群众12场次，共接待信访群众28批54人次，共排查化解矛盾纠纷124件，筑牢了社会稳定的“第一道防线”。

四是综合施策，统筹协调抓化解。充分发挥信访联席会议办公室的作用，加大统筹协调力度，对化解进展缓慢的疑难复杂信访积案，纳入信访联席会议，由信联办、责任单位、法援中心律师等相关单位共同参与，组成工作专班，综合施策，合力攻坚信访积案3起，使积案化解从“单兵行动”升级为“集成作战”，有效提升积案化解。