打造优质窗口 提升服务质量

今年以来，瓜州县发改局窗口紧紧围绕“增强服务意识，改进工作作风，打造优质窗口，提升服务质量”的总体要求，建立完善“综合受理、分类审批、及时出件”机制，让企业和群众少跑腿、好办事，提高群众办事满意度。

一、增强服务意识，提升窗口服务形象。以亲和的态度、细心的讲解、周到的服务为办事人员提供更好的窗口服务，坚决杜绝紧禁忌用语和不当表达语气，给办事人员以亲切感。

二、建设学习型窗口，业务和素质两手抓。学习业务知识、学习政策法规、学习先进典型，不断提高公仆意识和服务质量，以更高的思想觉悟带动更优质的窗口服务积极性。

三、简化办事流程，建设高效性服务窗口。坚持“一次性”告知原则，对办事人提交的资料认真审查，简化办事环节和流程，大幅度提升办事效率。