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打造优质窗口 提升服务质量

2020-12-16 16:41 |来源: 瓜州县人民政府网 |作者:段玉洁

  

今年以来,瓜州县发改局窗口紧紧围绕“增强服务意识,改进工作作风,打造优质窗口,提升服务质量”的总体要求,建立完善“综合受理、分类审批、及时出件”机制,让企业和群众少跑腿、好办事,提高群众办事满意度。

一、增强服务意识,提升窗口服务形象。以亲和的态度、细心的讲解、周到的服务为办事人员提供更好的窗口服务,坚决杜绝紧禁忌用语和不当表达语气,给办事人员以亲切感。

二、建设学习型窗口,业务和素质两手抓。学习业务知识、学习政策法规、学习先进典型,不断提高公仆意识和服务质量,以更高的思想觉悟带动更优质的窗口服务积极性。

三、简化办事流程,建设高效性服务窗口。坚持“一次性”告知原则,对办事人提交的资料认真审查,简化办事环节和流程,大幅度提升办事效率。

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(责任编辑:段玉洁)